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Community Manager

Was macht ein Community Manager, fragen Sie sich? Ihr Community Manager ist Ihre Kontakperson zur Außenwelt, er kommuniziert mit Ihren Kunden, pflegt den Kontakt zu verschiedenen Zielgruppen über soziale Netzwerke und trägt zur Verbesserung von Produktfunktionen bei.

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Was beinhaltet die Stellenbeschreibung eines Community Managers?

Ein Community Manager ist ein Experte für Kommunikation. Er baut Communitys, die sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konzentrieren, auf bzw. aus und kommuniziert Ihre Markenidentität an bestehende und potenzielle Kunden.

Wesentliche Bestandteile der Stellenbeschreibung eines Community Managers:

Community Manager arbeiten in der Regel in der Marketingabteilung und arbeiten mit den Teams für soziale Medien, PR und Branding zusammen.
Sie sollten über außergewöhnlich gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift verfügen.
Sie sollten Erfahrung in der Arbeit mit Branding- und Kommunikationstechniken haben.
Eine gewisse Erfahrung im Bereich Social Media wäre von Vorteil, ebenso wie Erfahrungen im Bereich Kundenservice.

Interviewfragen verfügbar

Zu unseren Interviewfragen für Community Manager

Community Manager Stellenbeschreibung (Muster)

Beschreiben Sie die Rolle klar und deutlich. So müssen Sie sich nicht durch zu viele Lebensläufe kämpfen, um Ihren Superstar zu finden.
Auch wenn Sie versucht sein mögen, in diesem Abschnitt Aufzählungspunkte zu verwenden: Widerstehen Sie dem Drang! Erzählen Sie eine Geschichte, zeigen Sie all die coolen Themen auf, für die sie zuständig wären, und machen Sie ihnen so richtig Lust auf die Bewerbung.
Konzentrieren Sie sich hier mehr auf Ihre Unternehmenskultur und Ihren Leitgedanken als auf die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter:innen.

Über die Rolle

English

Deutsch

If you are a social and upbeat person with a passion for managing communications, you enjoy building brand awareness and trust within a target audience, and a passionate writer with the ability to create engaging content across multiple platforms, we have the next opportunity for you here at {Company_Name}.

To be successful in this role you should have a strong interest in customer experience and feedback and stay up to date with new marketing strategies and processes. You should be an upbeat and positive individual with great listening skills and be naturally gifted at becoming the face of a company. You will work closely with many different departments including Social Media, Marketing, Events and PR.

Du bist eine gesellige und fröhliche Person mit einer Leidenschaft für Kommunikationsmanagement? Du bist stets up-to-date hinsichtlich neuer Marketingstrategien und -prozesse? Es macht dir Spaß, Markenbewusstsein und Vertrauen innerhalb einer Zielgruppe aufzubauen? Du schreibst leidenschaftlich gern und bist in der Lage, ansprechende Inhalte für verschiedene Plattformen zu erstellen? Wenn ja, erwartet dich hier bei {Unternehmen_Name} möglicherweise dein nächstes berufliches Abenteuer.

Mit deiner positiven Ausstrahlung, deinem ausgeprägten Interesse an Kundenerfahrungen und -feedback sowie deinen hervorragenden Zuhörerqualitäten bist du das Auge und Ohr unseres Marketingteams und unterstützt die Verbesserung unserer Produkte. In enger Zusammenarbeit mit unseren Social Media-, Event- und PR-Teams verleihst du unserer Marke dein Gesicht und machst sie greif- und erlebbar. Bewirb dich jetzt und werde ein essenzieller Teil unserer Erfolgsgeschichte!

In diesem Abschnitt geht es ausschließlich um die Erfahrungen und Aufgaben der Bewerber:innen. Sie sollten ganz klar darlegen, was ein:e Bewerber:in von der Stelle erwarten kann, nicht vom Unternehmen selbst.
Verwenden Sie eine Sprache, die potenzielle Bewerber:innen direkt anspricht; die Verwendung von „Du“, „wir“ und „unser“ wirkt sich positiv aus.
Zu viele Stichpunkte suggerieren extrem umfangreiche Tätigkeitsfelder und können potenzielle Kandidat:innen schnell zum Abbruch bewegen, da sie sehr erschlagend wirken. Bitte passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste unbedingt an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie nicht benötigte Zuständigkeiten entfernen und ggf. abweichende ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Die in diesem Abschnitt genannten Hard Skills sind wichtig, aber übersehen Sie nicht die Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation und Teamfähigkeit, die einen großen Unterschied in der Art und Weise ausmachen können, wie Menschen miteinander arbeiten und sich beruflich weiterentwickeln.
Lassen Sie, wenn möglich, einfließen, woran Ihr Unternehmen glaubt und was seine Leitwerte sind.

Community Manager Zuständigkeiten

English

Deutsch

Remember, these are just example responsibilities for a Community Manager's job description, you should edit and adapt as you need.

· Implement and execute social media communication campaigns aligned with marketing strategies.
· Help the customer service team to respond to customer concerns and questions.
· Monitor reviews and feedback online and implement strategies to address these.
· Ensure brand consistency by working with the PR and Copywriting teams.
· Foster good relationships with our customers and potential clients.
· Work with the Customer Insights team to build customer profiles.
· Support the Events team in external projects to help build brand awareness.
· Analyse competitor strategy and research best industry practices.
· Work alongside the marketing team to develop a content plan and calendar.
· Analyse web, campaign and social media KPIs to drive growth.

Dies sind nur Beispiele für die Aufgabenbereiche eines Community Managers, die Sie bitte entsprechend Ihres Bedarfs ändern und anpassen sollten.

· Du implementierst und führst Kommunikationskampagnen in den sozialen Medien im Einklang mit unseren Marketingstrategien.
· Du unterstützt unser Kundendienst-Team bei der Beantwortung von Kundenanliegen und -fragen.
· Du überwachst die Bewertungen und das Feedback unserer Kunden im Internet und setzt Strategien ein, um diese zu verbessern.
· In Zusammenarbeit mit unseren PR- und Copywriting-Teams gewährleistest du unsere Markenkonsistenz.
· Du pflegst starke Beziehungen zu unseren Kunden und potenziellen Kunden.
· Du erstellst Kundenprofile in Zusammenarbeit mit unserem Customer Insights Team.
· Du unterstützt unser Eventmanagement-Team bei der Durchführung externer Projekte zur Stärkung des Markenbewusstseins.
· Du analysierst die Strategien unserer Marktkonkurrenz und recherchierst die aktuellen Best Practices der Branche.
· Du arbeitest gemeinsam mit dem Marketingteam an der Entwicklung eines Contentplans und Redaktionskalenders.
· Du analysierst Web-, Kampagnen- und Social-Media-KPIs zur Förderung unseres Wachstums.

Dieser Abschnitt ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, Bewerber:innen mit den benötigten Fähigkeiten und Qualifikationen zu finden.
Konzentrieren Sie sich unbedingt auf die Schlüsselqualifikationen Ihrer vakanten Position und passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste an diese an, indem Sie nicht benötigte Anforderungen entfernen und ggf. abweichende Anforderungen ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Vermeiden Sie allzu ausführliche Formulierungen, denn das würde sowohl Ihre Zeit als auch die potenzieller Bewerber:innen verschwenden. Nutzen Sie nur Anforderungen, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Aufgabe sind und die Bewerber:innen wirklich brauchen, um die Stelle erfolgreich auszufüllen.
Sofern Quereinsteiger:innen für Sie infrage kommen, vergessen Sie bitte nicht, auch diese ausdrücklich zur Bewerbung zu ermutigen.

Community Manager Anforderungen

English

Deutsch

Remember, these are just example requirements, you should edit and adapt as you need.

· 2+ years experience either within community management, social media, events or marketing.
· Eloquent and concise communication techniques, you’re a passionate and empathetic individual.
· Networking is the bread and butter to your day to day, you’re energised when meeting and engaging with new people.
· Social media know how with a proven track record of substantially growing platforms.
· The ability to have a lot of balls in the air at once, you’re organised and reliable.
· Outstanding interpersonal and presentation skills, you’re not put off when talking to groups of people or selling an idea.

Denken Sie bitte daran, dass es sich hierbei nur um Beispielqualifikationen handelt, die Sie nach Bedarf bearbeiten und anpassen sollten.

· Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Community Management, Social Media Management, Eventmanagement oder Marketing mit.
· Du bist wortgewandt, verfügst über präzise Kommunikationstechniken und bist ein leidenschaftlicher und einfühlsamer Mensch.
· Networking ist dein täglich Brot und du schöpfst Energie aus dem Treffen und der Interaktion mit neuen Bekanntschaften.
· Du bringst umfassendes Know-how im Social-Media-Bereich mit und kannst nachhaltige Wachstumserfolge bei verschiedenen Plattformen vorweisen.
· Du bist ein gut organisierter und zuverlässiger Multitasker.
· Du bist im Besitz hervorragender zwischenmenschlicher Fähigkeiten und eines starken Präsentationsgeschicks
· Du redest frei und ungehemmt, selbst wenn Du vor einer Gruppe von Menschen sprichst oder eine Idee verkaufst.

Sie brauchen Inspiration?

Schlusswort & Hinweise zum Bewerbungsprozess

Verfassen Sie ein kurzes Schlusswort, das Kandidat:innen verrät, welche Angaben (frühestes Einstiegsdatum, evtl. Gehaltsvorstellungen) und Unterlagen (CV, Zeugnisse, Anschreiben, Portfolio, …) benötigt werden und wie sie sich bei Ihnen bewerben können. Geben Sie potenziellen Kandidat:innen mithilfe eines Call-to-Action noch einen letzten, packenden Anreiz mit, um sie zur Bewerbung zu ermutigen.

Was Sie für Ihre Stellenanzeige außerdem beachten sollten

Um Talente anzuziehen, genügt es nicht, nur die Stelle attraktiv zu beschreiben. Auch das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen spielen eine große Rolle und sollten daher nicht nur textlich, sondern idealerweise auch visuell vorgestellt werden.

Die Entscheidung, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, ist für viele Menschen eine vorwiegend emotionale Entscheidung. Der Eindruck, den sie von der Kultur Ihres Unternehmens gewinnen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Seien Sie also kreativ und fügen Sie Ihrer Stellenanzeige einige visuelle Elemente hinzu:

Fotos vom Team, gern auch lustigere Fotos von Teamevents etc.
Bilder des Büros und/oder Arbeitsplatzes, damit die Bewerber sehen können, wo sie arbeiten werden
Videos über Ihr Unternehmen

Je besser potenzielle Kandidat:innen sich in die Arbeit innerhalb Ihres Unternehmens hineinversetzen und -fühlen können, desto positiver wirkt sich das auf Ihr Employer Branding aus.

Denken Sie außerdem daran, die Qualitäten Ihres Unternehmens auch durch geeignete Benefits (flexible Arbeitszeiten, Remote Work, etc.) und Weiterentwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben. In unserem Job Editor finden Sie hierfür bereits einen vorgesehenen optionalen Abschnitt.