Voltooiingspercentage van een sollicitatie
Het voltooiingspercentage van een sollicitatie is het aandeel kandidaten dat een sollicitatie begint en succesvol indient. Het kan wijzen op een drempel in het formulier, zolang begin en succesvolle inzending steeds hetzelfde betekenen.
Een hoog percentage bewijst weinig op zichzelf
De maat deelt succesvolle inzendingen door gestarte sollicitaties. Beginnen 40 kandidaten en dienen 28 kandidaten succesvol in, dan is het voltooiingspercentage illustratief 70%. Zijn er geen starts gemeten, rapporteer dan het aantal: met een noemer van nul bestaat geen percentage.
Een paginabezoek is niet per se een start. Ook een formulier met fouten is geen succesvolle inzending. Leg die gebeurtenissen vast voordat een technische wijziging wordt gelezen als veranderd kandidaatgedrag.
Minder vragen is niet altijd de oplossing
Een daling is een signaal om het traject te controleren, geen bewijs dat het formulier te lang is. Kijk naar apparaten, foutmeldingen, verplichte velden en de aansluiting tussen vacaturetekst en gevraagde informatie.
De W3C beschrijft bij form notifications dat mensen moeten kunnen zien of de inzending lukte en hoe zij een fout herstellen. Voor sommige functies kan een verplicht document zinvol zijn. De Join-handleiding voor vacatureaanmaak documenteert dat een cv verplicht of optioneel kan zijn. Voor een motivatiebrief bestaat ook de optie om het veld te verbergen.
Test één drempel tegelijk
Verander één plausibele belemmering en vergelijk daarna gelijksoortige groepen. Een motivatiebrief verwijderen kan bijvoorbeeld pas verstandig zijn wanneer duidelijk is welke informatie die brief voor die functie werkelijk toevoegt. Een ingediende sollicitatie is bovendien alleen het begin van de recruitmentfunnel.