Taux de finalisation du formulaire
Le taux de finalisation du formulaire est la proportion de candidatures commencées qui sont effectivement envoyées. Il aide à repérer des abandons pendant la saisie, à condition de définir et de mesurer les mêmes événements de début et de fin.
Définir le début et la fin
Ouvrir une page, cliquer sur « Postuler » et remplir le premier champ sont des événements différents. Choisissez celui qui représente une candidature commencée et gardez-le constant. La fin doit correspondre à un envoi réussi, pas au seul clic sur le bouton de validation.
Précisez aussi comment le suivi traite les reprises, les doublons et les changements d’appareil. Sans ces règles, une variation du taux peut venir de la mesure elle-même.
Calculer le taux
Taux de finalisation = candidatures envoyées ÷ candidatures commencées × 100
Exemple illustratif : parmi 80 démarches commencées et suivies jusqu’à leur issue, 60 aboutissent à un envoi. Le taux vaut 75 %. Les chiffres servent à montrer le calcul ; ils ne définissent pas un niveau attendu pour votre formulaire.
Les candidatures encore en cours ne doivent pas être interprétées immédiatement comme des abandons. Laissez une durée d’observation adaptée et indiquez-la dans le suivi.
Chercher une cause vérifiable
Une baisse invite à tester le parcours : dépôt d’un fichier, champs obligatoires, messages d’erreur, navigation au clavier et usage sur téléphone. Comparez aussi les sources de trafic et les postes ; un changement de public peut modifier le résultat.
Le W3C recommande des messages d’erreur compréhensibles et des indications pour les corriger. Si un CV est refusé, la personne doit pouvoir identifier le format ou la taille attendus. Corriger un problème observé est plus utile que d’attribuer tout abandon à la longueur du formulaire.
Lisez enfin ce taux avec le nombre de candidatures pertinentes reçues. Un taux élevé ne prouve pas que le formulaire recueille les informations utiles, ni que le poste attire les profils recherchés.