Afwijzingspercentage
Het afwijzingspercentage is het aandeel sollicitaties dat een werkgever in een afgebakende groep expliciet als afgewezen heeft geregistreerd.
De uitkomst hangt af van de gekozen groep, het meetmoment en het onderscheid tussen afwijzingen, intrekkingen en open dossiers.
Wat het percentage telt
Deel het aantal expliciet afgewezen sollicitaties door het aantal sollicitaties in de gekozen groep en vermenigvuldig de uitkomst met 100. Bevat de groep geen sollicitaties, bereken dan geen percentage. Noem die groep altijd. Je kunt bijvoorbeeld kijken naar sollicitaties die in een periode een fase bereikten, of naar een cohort dat op één datum is gestart. Beide zijn bruikbaar, maar beantwoorden niet dezelfde vraag.
Een afwijzing moet als status zijn vastgelegd. Een ingetrokken, wachtende of verplaatste sollicitatie wordt niet alsnog een afwijzing omdat die niet doorging.
Waarom doorstroom geen beslislogboek is
Een doorstroompercentage vergelijkt instroom en doorgang tussen omschreven fasen. Het zegt niet zonder meer welke beslissing voor alle overige sollicitaties is genomen. Honderd procent min dat percentage kan daarom intrekkingen, open dossiers, anders getelde gebeurtenissen en geregistreerde afwijzingen samenvoegen.
Dat maakt wachten niet onbelangrijk. Een dossier dat lang openstaat, kan opvolging vragen. Tijd per fase gaat over die duur, zonder er een afwijzing van te maken.
Volg open dossiers apart op
Houd afwijzing en intrekking als verschillende statussen bij en spreek af wanneer open dossiers opnieuw worden bekeken. Dat geeft een betere basis dan elk ontbrekend vervolg uit de pipeline afleiden. Acties en actuele aantallen in een pipeline verklaren nog niet waarom een sollicitatie niet doorging en leveren op zichzelf geen historische reeks op.