Ablehnungsquote

Die Abkürzung, die die meisten Dashboards nehmen

Die Formel ist nicht das Problem: Die Ablehnungsquote ist die Zahl der Kandidat:innen, die auf einer Phase oder im gesamten Prozess explizit abgesagt bekommen haben, geteilt durch die Zahl, die diese Phase erreicht hat, mal 100. Bei 120 Kandidat:innen, von denen 18 vor dem Interview eine explizite Absage bekommen, liegt die Ablehnungsquote im Screening bei 15 %.

Die meisten Reportings rechnen das nie so. Sie berechnen die Ablehnungsquote als 100 % minus der Yield-Quote der Phase: Wer nicht weiterkommt, zählt als abgelehnt, weil „nicht weitergekommen“ und „abgelehnt“ für eine Abfrage, die nur Phasenwechsel zählt, wie derselbe Topf aussehen.

Wo diese Abkürzung kippt

Es ist nicht derselbe Topf, und die Lücke wirkt in zwei Richtungen gleichzeitig.

• Ein Teil von „nicht weitergekommen“ war nie eine Absage. Eine Person nimmt ein anderes Angebot an oder antwortet mitten im Prozess nicht mehr: zurückgezogen, nicht abgelehnt. Niemand im Hiring-Team hat eine Entscheidung getroffen. Wer das als Absage zählt, schreibt eine Entscheidung fest, die nie stattgefunden hat.
• Ein Teil der echten Absagen wird nie erfasst. SHRM berichtet unter Berufung auf Talent Boards Candidate Experience Benchmark Research von 2023, dass 36 % der Kandidat:innen angaben, ein bis zwei Monate nach der Bewerbung nichts von einem Arbeitgeber gehört zu haben, unverändert gegenüber 2022 (Quelle). Diese Personen sind faktisch abgelehnt; das Unternehmen hat den Fall nur nie geschlossen. Sie fehlen sowohl im Zähler als auch im Nenner einer „sauberen“ Ablehnungsquote, genau dort untererfasst, wo das Dashboard am aufgeräumtesten wirkt.

Die beiden Fehler heben sich teilweise auf, und das ist das schlechteste mögliche Ergebnis: Die Zahl bleibt stabil und wirkt belastbar, während sie kaum jemandem etwas sagt, das sich in eine Handlung übersetzen lässt.

Was wir stattdessen tracken

Join verkauft das ATS, das genau das durchsetzen würde. Das sollte bei dieser Empfehlung mitschwingen. Halten Sie „Abgelehnt“ und „Zurückgezogen“ als zwei getrennte, explizite Status, die eine Person setzt, nie einen Status, der aus dem Ausbleiben eines Phasenwechsels abgeleitet wird. Kombinieren Sie die Ablehnungsquote dann mit einer Abschlussregel: Ein Kandidat ohne Statuswechsel über eine festgelegte Zahl von Tagen wird zur Entscheidung markiert, statt unbegrenzt offen zu bleiben, denn genau das lässt den Topf „nicht weitergekommen“ im Stillen anwachsen.

Neben der Annahmequote gelesen, sagt eine explizit erfasste Ablehnungsquote etwas, das eine abgeleitete nicht kann: wie viel vom Funnel überhaupt eine echte Entscheidung gebraucht hätte, statt einfach von selbst abgesprungen zu sein. Die automatische Absage übernimmt den mechanischen Teil dieses Abschlusses, sobald eine Person als inaktiv bestätigt ist. Sie ersetzt nicht die Disziplin, Absagen auch als Absagen zu erfassen.