Tasa de rechazo

El atajo que toman la mayoría de los paneles

La fórmula no es lo difícil: la tasa de rechazo es el número de candidatos descartados explícitamente en una fase o en todo el proceso, dividido entre los que llegaron a esa fase, por 100. Para un puesto con 120 candidaturas donde 18 reciben un rechazo explícito antes de la entrevista, la tasa de rechazo en criba es del 15 %.

La mayoría de los informes nunca hacen ese cálculo. Calculan la tasa de rechazo como 100 % menos la tasa de conversión de la fase: quien no avanza cuenta como rechazado, porque “no avanzó” y “fue rechazado” parecen la misma cosa para una consulta que solo registra cambios de fase.

Dónde falla ese atajo

No es la misma cosa, y el hueco entre ambas juega en dos direcciones a la vez.

• Parte de “no avanzó” nunca fue un rechazo. Un candidato que acepta otra oferta, o que deja de responder a mitad de proceso, se retiró. Nadie en el equipo tomó ninguna decisión. Contarlo como rechazo atribuye una decisión que nunca se tomó.
• Parte de los rechazos reales nunca queda registrada. SHRM, citando el Candidate Experience Benchmark Research de Talent Board de 2023, encontró que el 36 % de los candidatos dijo no haber tenido noticias de un empleador uno o dos meses después de presentar su candidatura, cifra sin cambios respecto a 2022 (fuente). Esas personas están rechazadas de hecho; la empresa simplemente nunca cerró el expediente. No aparecen ni en el numerador ni en el denominador de una tasa de rechazo “limpia”, infracontadas justo donde el panel parece más ordenado.

Los dos errores se compensan en parte, y ese es el peor resultado posible: el número se mantiene estable y parece sólido mientras no le dice a casi nadie nada que se pueda usar.

Qué medimos en su lugar

Join vende el ATS que haría cumplir esto, así que pondera la recomendación con eso en mente. Mantén “Rechazado” y “Retirado” como dos estados distintos y explícitos que fija una persona, nunca uno deducido de la falta de movimiento en el pipeline. Combina después la tasa de rechazo con una regla de cierre: un candidato sin cambio de estado tras un número de días fijado se marca para que alguien decida, en lugar de quedar abierto indefinidamente, que es justo lo que infla en silencio el grupo de “no avanzó”.

Leída junto a la tasa de aceptación de oferta, una tasa de rechazo explícita dice algo que una deducida no puede decir: qué parte del proceso necesitó de verdad una decisión, frente a la que simplemente se marchó por su cuenta. El rechazo automático se ocupa de la parte mecánica de ese cierre una vez confirmada la inactividad de un candidato; no sustituye la disciplina de marcar los rechazos como rechazos.