Time-to-hire is gemakkelijk te rapporteren en lastig te gebruiken. Eén gemiddelde combineert een snel ingevulde winkelvacature met een schaarse senior functie en negeert de vacatures die nog openstaan. Het getal beweegt, maar zegt niet vanzelf waar het team moet ingrijpen.
Kies een kengetal dat een beslissing mogelijk maakt
Eric Ries maakte in Harvard Business Review het onderscheid tussen ijdelheidskengetallen en bruikbare maten: een goede maat laat oorzaak en gevolg zien. Pas dat letterlijk toe. Als een getal verslechtert, moet duidelijk zijn welk onderdeel van het recruitmentproces je onderzoekt.
Meet bovendien per functiefamilie. Een totaalgemiddelde over rollen met andere kandidatenmarkten en procedures verbergt meer dan het verklaart.
Vijf maten met een eigen handelingsperspectief
- Tijd tot het eerste passende gesprek. Meet vanaf publicatie tot de eerste kandidaat die de inhoudelijke drempel haalt. Een lange duur wijst naar kanaalkeuze, vacaturetekst of screening.
- Conversie per fase. Deel het aantal kandidaten dat doorgaat door het aantal dat de fase binnenkwam. Een scherpe daling tussen gesprek en opdracht vraagt iets anders dan uitval vóór het eerste gesprek.
- Beslissnelheid na het laatste gesprek. Meet hoeveel tijd het team nodig heeft om een onderbouwde keuze te maken en een aanbod te doen. Hier verlies je kandidaten zonder dat extra sourcing helpt.
- Opbrengst per wervingskanaal. Vergelijk niet alleen sollicitaties, maar gesprekken, aanbiedingen en aangenomen kandidaten per bron.
- Behoud in het eerste jaar. Dit is een late, onvolmaakte aanwijzing voor de kwaliteit van de match. Combineer die met de vraag of de manager de persoon opnieuw zou aannemen met de huidige kennis.
Zet bij ieder kengetal een eigenaar, functiegroep en beslisregel. ‘We volgen conversie’ is niet genoeg; ‘de recruiter onderzoekt een fase zodra de conversie onder onze vooraf gekozen grens komt’ is uitvoerbaar.
Wat teams meestal verkeerd doen
Ze vullen een dashboard voordat ze bepalen welke beslissing het moet steunen. Daarna worden snelheid, volume en kwaliteit één kleurenset zonder prioriteit. Ook verandert de definitie van een fase soms halverwege het kwartaal, waardoor de trend niets meer vergelijkt.
Join biedt recruitmentanalytics en heeft dus een commercieel belang bij meten. Onze uitgesproken positie is alsnog sober: kies per probleem één leidende maat en twee controles. Time-to-hire mag blijven staan als samenvatting, zolang het niet de enige stuurinformatie is en het team nooit snelheid boven een goede, uitlegbare beslissing zet.
