Kundensupport-Mitarbeiter:in
Gehaltsdaten für Kundensupport-Mitarbeiter:in: 25. Perzentil, Median und 75. Perzentil des Festgehalts, mit Quellen.
Gehaltsband
Festgehalt, brutto pro Jahr
- 25. Perzentil
- 30.000 €
- Median
- 35.000 €
- 75. Perzentil
- 42.000 €
Zum Vergleich: Der gesetzliche Mindestlohn in Deutschland liegt seit 1. Januar 2026 bei 13,90 € brutto pro Stunde — bei einer Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden rund 2.410 € brutto im Monat. (BMAS: Mindestlohn steigt zum 1. Januar 2026 auf 13,90 Euro)
Bruttofixgehalt pro Jahr für eine:n Kundensupport-Mitarbeiter:in auf Entry-Level (0 bis 3 Jahre Berufserfahrung) im deutschen B2B- oder B2C-KMU. SaaS- und Tech-Scale-ups in Berlin, München und Hamburg tendieren nach oben (38-45 k€); klassische E-Commerce-, Telco- oder Versandhandel-Arbeitgeber tendieren nach unten (28-33 k€). Profile mit zweiter Sprache (Englisch C1 plus Französisch, Niederländisch oder Spanisch auf B2) liegen typisch 3-5 k€ über der Median-Spanne. Eine kleine variable Komponente (bis 5 % des Fix), indexiert auf CSAT oder First-Response-Time, ist möglich, aber nicht Standard.
Quellen: Stepstone Gehaltsdaten Kundensupport / Customer Service Representative Deutschland 2026; Stepstone Gehaltsreport 2026; kununu Gehaltscheck Kundenberater / Kundensupport (Methodik: Selbstauskunft, als Kontrolle nutzen)