Actief luisteren
Ook genoemd:luisteren met aandacht
De claim: luisteren levert bewijs op
Actief luisteren betekent dat een interviewer een antwoord niet onmiddellijk omzet in een oordeel. Die persoon vat kort samen, vraagt naar een voorbeeld en laat de kandidaat corrigeren wanneer de samenvatting niet klopt. Zo verschuift een gesprek van indrukken naar informatie die het team later kan teruglezen.
De methode vraagt geen toneelspel. Een vraag als ‘Begrijp ik goed dat je toen zelf de planning hebt aangepast?’ maakt meteen duidelijk welk deel van het werk iemand werkelijk deed.
Tegenwerping: een gesprek mag ook menselijk zijn
Het College voor de Rechten van de Mens benadrukt dat werkgevers tijdens sollicitatieprocedures geen verboden onderscheid mogen maken.
Een notitie is alleen nuttig wanneer zij een vooraf gekozen criterium verduidelijkt.
Ons standpunt: maak ruimte voor precisie
Bij Join verkopen we software voor recruitment, dus meer notities in een systeem zijn ook in ons belang. Laat elke interviewer na een belangrijk antwoord één verduidelijkende vraag stellen en leg vervolgens het concrete voorbeeld vast. Vergelijk pas na afloop met de afgesproken criteria. Dat past bij de nadruk die NIST legt op duidelijk afgebakende menselijke rollen bij beoordelingen.
In Join blijven die notities bij de kandidaat en de vacature staan. Daardoor kan een team een besluit uitleggen zonder te doen alsof een gespreksindruk een meetbare score is.
Hoe Join helpt
Join kan interviewnotities en beoordelingen bij een kandidaatprofiel bewaren. De interviewer blijft verantwoordelijk voor luisteren, doorvragen en het vastleggen van wat werkelijk is gezegd.
Begin vandaag
