Responsable Opérations

Mission. Piloter l'opération transverse de la PME (process, outils, fournisseurs stratégiques, projets de structuration) avec une dominante [RevOps / FinOps / PeopleOps / transverse], pour une équipe de [30-200] collaborateur·rice·s en croissance. Vous reportez au·à la [CEO / COO / DAF] et travaillez en partenariat étroit avec les responsables de fonction (Sales, Engineering, Finance, RH).

Responsabilités.

• Concevoir et piloter les process transverses clés (achat, notes de frais, onboarding, reporting) en partenariat avec les fonctions concernées, du diagnostic au déploiement jusqu'au suivi des indicateurs.
• Auditer et piloter la stack SaaS opérationnelle : sélection des outils, négociation des contrats, suivi des usages réels, identification des doublons et des sous-utilisations.
• Piloter les fournisseurs stratégiques de l'entreprise (hors office pur) : prestataires IT, comptables, RH, juridique, conseil ponctuel. Auditer les contrats, renégocier les renouvellements, sélectionner les nouveaux prestataires.
• [Si focus RevOps] Garantir la fiabilité du CRM, animer la cadence de forecast hebdomadaire avec Sales, structurer l'alignement Sales / Marketing / Customer Success.
• [Si focus FinOps] Piloter le calendrier de reporting financier mensuel, suivre le budget par fonction, optimiser le coût de la stack SaaS, structurer le process d'achat.
• [Si focus PeopleOps] Structurer l'onboarding et l'offboarding, déployer l'outillage RH léger (PayFit, Lucca, Factorial), animer le calendrier des entretiens annuels et des feedbacks.
• Construire et maintenir le calendrier d'obligations opérationnelles récurrentes (renouvellements de contrats, déclarations, échéances budgétaires) et alerter à temps sur les sujets sensibles.
• Animer la cadence de pilotage opérationnel : revue hebdomadaire avec la direction, revue mensuelle transverse avec les responsables de fonction.

Profil recherché.

• Indispensable : 5 à 10 ans d'expérience opérationnelle en PME ou scale-up de 30 à 200 collaborateur·rice·s ; capacité démontrée à piloter un projet de structuration transverse de bout en bout (cadrage, conception, déploiement, mesure) ; maîtrise d'au moins un outil par catégorie clé (CRM, notes de frais, RH léger, gestion documentaire).
• Apprécié : spécialisation sur le domaine attendu (RevOps, FinOps, ou PeopleOps) ; expérience de scale-up en croissance rapide (passage de 30 à 100+ collaborateur·rice·s) ; expérience préalable en conseil opérationnel (Eleven, Adviso Partners, ou équivalent) suivie d'une expérience interne d'au moins 3 ans.
• Disqualifiant : aucune expérience opérationnelle interne (profil 100 % conseil) ; séniorité ex-COO d'une structure 5× plus grande que la PME cible ; refus de manipuler les outils modernes ou posture d'exécution pure sans capacité à arbitrer transverse ; instabilité (multiplication de postes de 12 mois).

Conditions.

• Rémunération brute annuelle : fixe [45-70] k€ selon expérience et périmètre. Pas de variable structurel ; bonus annuel éventuel de 5 à 10 % sur OKR atteints selon les pratiques de la société.
• Modalité : [temps plein, hybride 2-3 jours / semaine sur site, base à [ville]].
• Avantages : [mutuelle, tickets resto, prime de transport, congés, télétravail policy, budget formation].
• Stack : [CRM, outil de notes de frais, outil RH léger, comptabilité, BI si applicable].