Operations Manager

[Nombre de la empresa], pyme del sector [sector] con sede en [ciudad], [X] personas trabajadoras, [X] M€ de facturación, busca incorporar un·a Operations Manager para pilotar la performance operativa de la empresa y acompañar el crecimiento.

Misión

Como Operations Manager, pilota la cadena operativa de la empresa (procesos, KPIs financieros y operativos, proyectos estructurantes, equipo operativo) para un perímetro de [30 a 150] personas trabajadoras, en estrecha coordinación con la dirección general y la dirección financiera. Reporta a la [dirección general / dirección financiera / COO].

Responsabilidades principales

• Construir y mantener el cuadro de mando operativo: 4 a 6 KPIs accionables (margen bruto, productividad, plazo medio de cobro, tasa de utilización, ratio de incidencias) revisados a cadencia semanal con el equipo y mensual con la dirección.
• Pilotar el ritual de reporting operativo y financiero mensual: calendario de cierre, documento sintético de 1 página para la dirección, comité mensual operativo, plan de acción priorizado.
• Liderar los proyectos operativos estructurantes: mejora de margen, industrialización de un proceso, despliegue de una herramienta, apertura de una segunda sede o de una nueva línea de servicio.
• Pilotar el equipo operativo directo: [1 a 3] personas, con ritual de 1:1 semanal o quincenal, objetivos individuales y plan de desarrollo.
• Gestionar las relaciones con los·as proveedores·as operativos clave: auditoría de contratos, renegociación de las renovaciones, selección de los·as nuevos·as proveedores·as, pilotaje del nivel de servicio.
• Acompañar la dirección financiera en el análisis del P&L mensual: descomposición del margen por línea o cliente, identificación de las desviaciones, propuesta de acciones correctoras cuantificadas.
• Documentar y estandarizar los procesos operativos críticos para reducir la dependencia individual y permitir la escalada del equipo.

Perfil

• Imprescindible: 5 a 10 años de experiencia en operaciones, gestión de proyectos operativos o función equivalente en pyme o scale-up de [30 a 150] personas trabajadoras; reflejo financiero demostrado (lectura del P&L, descomposición del margen, ritual de reporting pilotado); capacidad de encuadre de proyectos estructurantes a 6 o 12 meses; experiencia de management directo de al menos 1 persona.
• Valorado: experiencia previa en el sector [SaaS / e-commerce / fintech / servicios B2B / industria]; dominio de un ERP moderno (Holded, Sage, Odoo, NetSuite) y de una herramienta de BI ligera (Metabase, Looker Studio, Power BI); experiencia de apertura de sede o de internacionalización; familiaridad con una herramienta de RR. HH. ligera (Factorial, Bizneo, Personio, Sesame).
• Descartable: postura de pura ejecución sin capacidad de decir no a la dirección; falta de reflejo financiero (incapacidad de leer un P&L o de cuantificar un proyecto en euros); ninguna experiencia de pilotaje autónomo de un proyecto estructurante; inestabilidad (sucesión de puestos de 12 a 18 meses).

Qué ofrecemos

• Retribución bruta anual: fijo de [38 a 60] k€ según experiencia y perímetro. Sin variable estructural; [en su caso, bonus anual del 5 al 15 % sobre objetivos operativos, seguro médico privado, ticket restaurante o ayuda al transporte según práctica de la empresa].
• Modalidad: [jornada completa, híbrido 2 a 3 días por semana en sede, base en ciudad].
• Beneficios: [seguro médico privado, ticket restaurante, ayuda al transporte, vacaciones, política de teletrabajo, presupuesto de formación, plan de retribución diferida si aplica].
• Stack: [ERP, herramienta de BI, herramienta de RR. HH. ligera, herramienta de notas de gastos, gestión documental].