Operations Manager

Cómo contratar a un·a Operations Manager para su pyme

Antes de redactar la oferta, plantéese tres preguntas de encuadre. Determinan el perfil que busca realmente y evitan los errores de scope más frecuentes en pyme española.

Pregunta 1: Operations Manager, Office Manager o Director·a de Operaciones. Los tres títulos se solapan parcialmente pero no son equivalentes. La·el Office Manager pilota el office (sede, proveedores·as, intendencia, notas de gastos, eventos internos, primer bloque de RR. HH. en pyme pequeña); banda salarial de 26 a 42 k€ típicos. La·el Director·a de Operaciones es un puesto senior (10 a 20 años de experiencia, banda de 70 a 120 k€), que reporta a la dirección general y pilota una función completa con varias personas a cargo. La·el Operations Manager mid-level (5 a 10 años de experiencia, banda de 38 a 60 k€) ocupa la franja intermedia: pilota la performance operativa (procesos, KPIs, equipo de 1 a 3 personas) sin tener todavía el peso ejecutivo de un·a Director·a de Operaciones. Encuadre la función desde el título de la oferta: Operations Manager mujer u hombre, no perfil polivalente operaciones y administración, que no dice nada.

Pregunta 2: ¿Qué perímetro exacto? En pyme española, el perímetro de un·a Operations Manager varía mucho según el sector y la madurez de la empresa. En SaaS o servicios B2B: procesos internos, KPIs de productividad, ritual de reporting, mejora continua. En e-commerce o retail: cadena de suministro, almacén, plazo de entrega, ratio de incidencias. En fintech o sector regulado: compliance operativo, controles internos, auditoría. En industria: producción, calidad, plazo de entrega, gestión de almacén. Una persona candidata excelente en uno de estos contextos no opera bien en otro sin una curva de aprendizaje de 6 a 12 meses. Liste los ámbitos cubiertos de forma explícita en la oferta y precise el sector de origen esperado en las personas candidatas.

Pregunta 3: ¿Qué tamaño de equipo y de perímetro financiero? Un·a Operations Manager que ha pilotado un equipo de 2 personas y un presupuesto operativo de 300 k€ no opera como un·a Operations Manager que ha pilotado 8 personas y 3 M€. Los rituales, la cadencia, la capacidad de delegación y el reflejo financiero difieren. Busque un perfil cuyo perímetro anterior sea como máximo 2 veces más pequeño o más grande que el suyo; las distancias mayores exigen un reajuste real y un acompañamiento de varios meses. En pyme española de 30 a 150 personas trabajadoras, el puesto se justifica a tiempo completo a partir de 30 a 40 personas trabajadoras; por debajo, un·a Office Manager senior o una persona financiera con apetencia operativa puede cubrir el perímetro sin necesidad de Operations Manager dedicado·a.

Si las tres respuestas convergen hacia un·a Operations Manager a tiempo completo para una pyme de 30 a 150 personas trabajadoras (y no hacia un·a Office Manager o un·a Director·a de Operaciones), consulte el modelo listo para usar en la pestaña Descripción del puesto.