Agente de Soporte al Cliente Senior

Banda salarial

Salario fijo bruto anual

Percentil 25

29.000 €

Mediana

35.000 €

Percentil 75

44.000 €

Para referencia: el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) en España es de 1.221 € brutos al mes en 14 pagas desde el 1 de enero de 2026. (BOE-A-2026-3815: Real Decreto 126/2026, de 18 de febrero, por el que se fija el salario mínimo interprofesional para 2026)

Horquilla de referencia de salario fijo bruto anual para un·a Agente de Soporte al Cliente Senior (aproximadamente 6 a 10 años de experiencia): autonomía completa sobre los escalados más complejos, sin responsabilidad de gestión de equipo (la gestión de personas corresponde a Lead Support o Responsable de Atención al Cliente, con banda salarial propia y superior). Estimada extrapolando sobre la banda base el salto adicional que PayScale sitúa en torno al 16 % entre el tramo mid-career (5 a 9 años) y el tramo late-career de Especialista de Atención al Cliente en España, y contrastada con el techo observado en Customer Service Team Leader en España (media de 33.663 €, con el tramo de gestión de 5 a 9 años en 37.100 € según PayScale): un·a Senior sin gestión de equipo se sitúa lógicamente por debajo de ese techo de gestión. Madrid y Barcelona tiran claramente al alza. La propiedad de escalados técnicos complejos, el acompañamiento informal de perfiles junior y el dominio completo del stack de herramientas (automatizaciones, integraciones con CRM) son los diferenciadores principales dentro de la banda.

Fuentes: PayScale, Customer Service Specialist Salary in Spain 2026 (tramo mid-career y extrapolación late-career); PayScale, Customer Service Team Leader Salary in Spain 2026 (referencia de techo, rol de gestión adyacente); InfoJobs, Estado del Mercado Laboral en España 2025