UX Researcher:in

Häufige Fehler bei der Besetzung dieser Rolle

UX Research ist im deutschen KMU-Markt eine vergleichsweise junge Funktion ; die häufigsten Einstellungsfehler entstehen aus unklarer Rollendefinition und aus der Verwechslung mit angrenzenden Disziplinen.

1. 01

   UX Research und Marktforschung verwechseln

   Marktforschung beantwortet Fragen zur Marke, zum Markt und zum Kaufverhalten ; UX Research beantwortet Fragen zur Nutzung eines konkreten Produkts oder einer Funktion. Die Methoden überschneiden sich teilweise (Interviews, Surveys), die Fragestellungen und die Erfolgsmetriken aber nicht. Ein:e klassische:r Marktforscher:in ohne Produktanwendung kämpft typischerweise mit der Geschwindigkeit (UX Research arbeitet in Sprint-Zyklen, nicht in Quartals-Studien) und mit der direkten Anbindung an Designentscheidungen. Beschreiben Sie in der Ausschreibung explizit den Produkt-Discovery-Fokus und prüfen Sie im Portfolio, dass die Studien in Produktentscheidungen gemündet sind.

2. 02

   Auf reine Usability-Test-Profile einstellen

   Ein:e Researcher:in, die:der ausschließlich moderierte Usability-Tests durchgeführt hat, deckt nur einen Teilbereich der Funktion ab. Im KMU mit einer:einem einzigen Researcher:in werden auch Discovery-Interviews, leichtgewichtige Surveys, Analytics-Synthese und gelegentlich Tagebuchstudien oder Diary-Studies erwartet. Prüfen Sie die Methodenbreite explizit im Portfolio (mindestens 3 unterschiedliche Methoden) und in der Methoden-Review (Begründung der Methodenwahl pro Studie).

3. 03

   Senior-Researcher:in aus Konzern für ein Early-Stage-KMU einstellen

   Ein:e Researcher:in mit 8 Jahren in einem Konzern (SAP, Zalando reif, Delivery Hero reif) hat gelernt, in einem bereits gesetzten Rahmen zu arbeiten: dediziertes ResearchOps-Team, eigener Recruiting-Pool, etabliertes Repository, klare Zusammenarbeit mit mehreren Designer:innen und PMs. In einer KMU-Early-Stage (unter 30 Personen, PMF noch nicht stabil) ist keine dieser Bedingungen erfüllt. Das Profil kommt mit Erwartung an Struktur, kämpft mit dem Recruiting auf eigene Faust, dem Aufbau eines Repositorys von null und dem Entscheiden im Chaos, und verliert in 3-6 Monaten die Motivation. Suchen Sie stattdessen ein Profil, das bereits eine Aufbau-Phase erlebt hat ; es wird durch Unsicherheit navigieren können.

4. 04

   Stakeholder-Wirkung im Interview unterschätzen

   Ein:e Researcher:in im KMU spricht fast täglich mit PMs, Designer:innen, Ingenieur:innen, manchmal direkt mit Geschäftsführung. Wer methodisch stark ist, aber in der Stakeholder-Wirkung schwach, produziert Studien, die im Repository versanden: korrekte Erkenntnisse, die nie in Produktentscheidungen münden. Bewerten Sie die Stakeholder-Wirkung explizit im Interview (situative Fragen mit PM- und Engineering-Bezug, Erklärung einer Forschungsempfehlung in Alltagssprache, konkrete Beispiele für Studien mit dokumentierter Folge-Entscheidung).