Assistant·e dentaire

Connaissance fine des séquences opératoires : la·le candidat·e décrit avoir préparé le plateau dans l'ordre exact attendu, anticipé les irrigations et aspirations, prévu les consommables (compresses, ciment, fil de suture) avant que le·la praticien·ne ne les demande. Bonus : il·elle cite la lecture du regard ou des micro-signaux du·de la praticien·ne. Les candidat·e·s qui décrivent avoir passé les instruments à la demande révèlent une posture réactive qui rallonge le temps opératoire et fatigue le·la praticien·ne.

Réflexe sanitaire intransigeant : la·le candidat·e décrit avoir immédiatement retiré l'instrument du circuit, alerté le·la praticien·ne, relancé un cycle complet et documenté l'incident dans le registre. Bonus : il·elle a proposé un garde-fou pour éviter la récurrence (check-list de fin de cycle, double signature, code couleur). Les candidat·e·s qui décrivent ce n'est pas grave on a vu pire ou qui ne tiennent pas le registre au quotidien sont disqualifiant·e·s sur ce poste.

Posture chaleureuse et professionnelle face à l'anxiété : la·le candidat·e décrit l'accueil rassurant avant le soin (explication du déroulé, vérification de la respiration), la présence active pendant le soin (main posée si le·la patient·e l'accepte, communication non verbale avec le·la praticien·ne), le débriefing après. Bonus : il·elle distingue anxiété ordinaire et phobie dentaire (Corah's Dental Anxiety Scale) et adapte sa posture. Les candidat·e·s qui restent neutres ou techniques face à un·e patient·e en détresse manquent la dimension humaine cruciale du poste.

Priorité absolue à la sécurité sanitaire sans rompre le climat de soin : la·le candidat·e signale discrètement au·à la praticien·ne (mot court, geste convenu) que l'instrument doit être remplacé, va chercher un kit stérile équivalent, et documente l'incident en fin de séance. Refus catégorique de l'option utiliser quand même pour gagner du temps. Bonus : il·elle propose une vérification visuelle systématique d'ouverture des sachets juste avant l'acte. Les candidat·e·s qui hésitent ou minimisent ne tiendront pas le cadre.

Posture polie sous pression : la·le candidat·e va voir le·la patient·e personnellement, reconnaît le délai, donne une estimation honnête (le·la praticien·ne arrive dans 10 à 15 min, je vous propose un café), et ne ment pas en disant il arrive tout de suite. Bonus : il·elle vérifie que le délai n'a pas de conséquence pratique pour le·la patient·e (parking, rendez-vous suivant). Les candidat·e·s qui restent à l'accueil sans aller voir ou qui se défaussent sur le·la praticien·ne révèlent un mauvais fit pour la fonction d'interface.

Méthode de tri rapide : (1) contact immédiat des 3 patient·e·s pour proposer un décalage ou confirmer le maintien avec le·la remplaçant·e, (2) régularisation du registre de stérilisation (vérification visuelle des indicateurs, identification des cycles concernés, signature avec mention de la régularisation), (3) préparation des 3 dossiers patient·e·s avec un résumé court pour le·la remplaçant·e (antécédents, traitement en cours, allergies), (4) accueil et briefing du·de la remplaçant·e à son arrivée. Bonus : la·le candidat·e mentionne l'appel au·à la titulaire pour clarifier les priorités. Les candidat·e·s qui traitent dans l'ordre d'arrivée révèlent une faiblesse de priorisation.

Maîtrise opérationnelle : la·le candidat·e cite la pré-désinfection (bain enzymatique, temps de trempage), le nettoyage (ultrasons ou manuel selon l'instrument), le conditionnement (sachets thermosoudés, indicateurs de passage de classe 4 ou 5), le cycle d'autoclave (type B pour instruments creux, temps et température), la traçabilité (numéro de cycle, indicateur viré, registre signé), le stockage (durée de validité du sachet, conditions d'humidité). Bonus : il·elle cite la norme NF EN ISO 17665 ou les recommandations DGS sur la stérilisation en cabinet dentaire. Les candidat·e·s qui sautent des étapes ou inversent l'ordre révèlent une formation incomplète sur le pilier technique du poste.

Familiarité concrète avec au moins un logiciel métier de référence (Logos, Julie, Desmos, Veasy, Powerdent) et la suite bureautique standard (Outlook ou Gmail, Word, Excel). L'aveu d'inexpérience sur un logiciel inconnu révèle l'honnêteté ; les candidat·e·s qui prétendent tout maîtriser sont à creuser par une question concrète (Comment paramétrez-vous un acte CCAM avec son tarif sur Logos ?). La capacité à apprendre un nouveau logiciel en 2 à 3 semaines compte plus que la maîtrise de votre stack exact.

Maîtrise concrète de la CCAM courante : la·le candidat·e cite des actes pertinents (consultation, détartrage, soin conservateur sur 1 ou 2 faces, dévitalisation, extraction simple, scellement de sillons, radiographie rétro-alvéolaire, panoramique dentaire) avec leur code (HBQK002, HBJD001, etc.) et sait les reformuler en langage clair. Bonus : il·elle distingue ce qui s'écrit dans le dossier (code CCAM, tarif, conditions de remboursement, ALD éventuelle) de ce qui se dit au·à la patient·e (vulgarisé). Les candidat·e·s qui peinent à citer 5 codes auront un onboarding long sur la facturation et le tiers payant dentaire.

Maîtrise de la séquence prothétique : la·le candidat·e cite le plateau standard (miroir, sonde, précelle, fraises diamantées de préparation, fil de rétraction gingivale, cordonnet), les consommables (anesthésie, digue, compresses, aspiration chirurgicale), les matériaux d'empreinte (silicone lourd et léger pour l'empreinte physique, ou scanner intra-oral pour la numérique), le matériel de provisoire (résine, fraise, ciment provisoire). Bonus : il·elle évoque le contrôle de la teinte avec le·la patient·e à la lumière naturelle et la fiche de laboratoire à remplir. Les candidat·e·s qui n'ont jamais sorti un plateau prothétique de bout en bout révèlent une expérience limitée à l'omnipratique de base.

Compréhension de la réforme 100 % Santé et de la chaîne tarifaire : la·le candidat·e distingue les actes pris en charge à 100 % (panier RAC 0 pour la couronne céramo-métallique sur 36 sous conditions) des actes hors panier (implant 46, généralement non remboursé), cite les codes CCAM (HBQK002 pour le détartrage, HBJD001 pour la couronne, LBLD021 pour la pose d'implant), et propose un devis transparent avec part Sécurité sociale, part complémentaire et reste à charge. Bonus : il·elle évoque le rôle d'accompagnement à la décision sans pousser à la vente. Les candidat·e·s qui ne maîtrisent pas le découpage de la réforme génèrent des incompréhensions et des litiges.

Capacité à organiser une demi-journée technique sous contrainte : la·le candidat·e propose un ordre de passage cohérent (le moins lourd vers le plus lourd, ou l'inverse selon la fatigue du·de la praticien·ne), un plateau dédié par acte préparé en amont, des temps tampons pour la stérilisation et la décontamination du fauteuil entre les patient·e·s (10 à 15 min minimum après une chirurgie). Bonus : il·elle évoque la double dotation d'instruments critiques pour absorber le retard d'un cycle d'autoclave, et la communication en amont avec les patient·e·s sur la durée probable. Les candidat·e·s qui collent les rendez-vous sans tampon produiront du retard cumulatif et de la rupture d'asepsie.

Posture d'apprentissage : la·le candidat·e décrit avoir reconnu l'erreur, intégré le feedback et ajusté sa pratique (check-list, double relecture, alerte calendrier). Bonus : il·elle a partagé l'apprentissage avec un·e collègue ou documenté un contrôle. Les candidat·e·s qui décrivent avoir expliqué pourquoi sans accepter la remarque révèlent une faiblesse de coachabilité qui posera problème dans un cabinet où l'erreur a des conséquences immédiates sur le·la patient·e.

Réflexe de protection du secret professionnel : la·le candidat·e signale en direct ou en aparté à la collègue que la conversation enfreint le secret médical (art. 226-13 du Code pénal qui s'applique à l'ensemble du personnel d'un cabinet dentaire), et envisage un retour au·à la praticien·ne titulaire si la situation se répète. Bonus : il·elle ne tombe pas dans la dénonciation immédiate sans avoir d'abord alerté la personne concernée. Les candidat·e·s qui ce n'est pas mon problème ne tiendront pas le cadre du cabinet.

Sens du service incarné face à un public sensible : la·le candidat·e décrit un échange court et chaleureux avec l'enfant à sa hauteur (s'accroupir, vocabulaire simple, validation par le·la praticien·ne), une posture rassurante du parent en lui expliquant le déroulé, et une présence active au fauteuil (main tenue si l'enfant le souhaite). Bonus : il·elle évoque la technique Tell-Show-Do en pédodontie. Les candidat·e·s qui restent dans l'assistance technique pure manquent la dimension pédodontique du poste.