Coordinador·a de transporte

[Nombre de la empresa], pyme del sector [transporte de mercancías / distribución / last-mile / frigorífico / paquetería / servicios técnicos / sector específico] con sede en [ciudad], [X] personas trabajadoras, [X] vehículos en operación, busca incorporar un·a Coordinador·a de transporte (Dispatcher) para pilotar la operación en vivo del turno de [mañana / tarde / partido / noche / rotativo] y garantizar el cumplimiento del servicio al cliente y de la normativa de transporte.

Misión

Como Coordinador·a de transporte, pilota la operación en vivo de [X] vehículos y [X] personas conductoras en el turno de [indicar turno]: planificación de rutas del día, gestión de incidencias en tiempo real (averías, retrasos, bajas, incidencias de cliente), comunicación con personas conductoras y con clientes, supervisión de los tiempos de conducción y descanso y cierre de turno con paso de información a la persona Coordinadora siguiente. Reporta a la [dirección de operaciones / responsable de tráfico / responsable de flota].

Responsabilidades principales

• Planificar las rutas del turno: agrupar paradas por zona, secuenciar ventanas horarias, equilibrar la carga entre vehículos y respetar los tiempos de conducción y descanso de cada persona conductora.
• Gestionar las incidencias en vivo (avería, retraso, baja imprevista, incidencia de cliente, incidencia de aduana si aplica): triage rápido, primera acción correctora en menos de 15 minutos, registro en TMS y comunicación con cliente y persona conductora.
• Mantener la comunicación con las personas conductoras durante el turno: briefing al inicio, soporte en ruta, validación de descansos y entrega de turno al final.
• Comunicarse con clientes B2B en caso de retraso o de incidencia que afecte a la franja horaria comprometida, con ETA realista y propuesta de solución cuando proceda.
• Supervisar el cumplimiento de tiempos de conducción y descanso (Reglamento UE 561/2006), descarga de tarjeta de tacógrafo según calendario y vigencia de ITV, CAP y seguros de cada vehículo y persona conductora.
• Documentar las incidencias del turno en el libro de incidencias compartido y realizar el paso de turno estructurado (10 a 15 minutos) con la persona Coordinadora siguiente.
• Contribuir a la mejora continua del procedimiento operativo: propuesta de plantillas de ruta recurrente, alertas automatizadas en el TMS, ajustes de planificación basados en datos del turno.

Perfil

• Imprescindible: 2 a 8 años de experiencia como Coordinador·a de transporte, Dispatcher, Auxiliar de tráfico senior o función equivalente en pyme con operación de al menos [15] vehículos; conocimiento sólido del Reglamento UE 561/2006 sobre tiempos de conducción y descanso y del tacógrafo digital; capacidad de gestionar 5 o 6 incidencias simultáneas sin pérdida de calma; disponibilidad para el turno indicado, incluido [fines de semana o festivos en rotación si aplica].
• Valorado: experiencia previa en el sector [transporte de mercancías / distribución / last-mile / frigorífico / paquetería / sector específico]; dominio de un TMS moderno (PHC, Astre, Generix, Acotral, Salt Web, Sygris) y de un planificador de rutas (Routyn, Optitime, ORTEC, Routal); experiencia con ADR, tráfico internacional o entregas en Zonas de Bajas Emisiones según operación; manejo de tacógrafo digital y de software de descarga (Tachosafe, VDO).
• Descartable: postura puramente administrativa (tramitación de papel sin coordinación operativa); incapacidad de sostener un turno con 5 incidencias simultáneas; desconocimiento de los tiempos de conducción y descanso; inestabilidad de turno (no aceptar el turno indicado tras la oferta firme).

Qué ofrecemos

• Retribución bruta anual: fijo de [22 a 36] k€ según experiencia, perímetro y turno. [Complementos por turnicidad y por nocturnidad según convenio aplicable; en su caso, bonus mensual o trimestral del 5 al 10 % sobre objetivos de cumplimiento de rutas o de ratio de incidencias; vehículo de empresa, seguro médico privado, ticket restaurante o ayuda al transporte según práctica de la empresa].
• Modalidad: [jornada completa, presencial en sede principal, turno de mañana / tarde / partido / noche / rotativo, con rotación de fines de semana cada X semanas si aplica].
• Beneficios: [seguro médico privado, ticket restaurante, ayuda al transporte, vacaciones, presupuesto de formación, plan de retribución diferida si aplica].
• Stack: [TMS, planificador de rutas, telemática, software de tacógrafo, herramienta de comunicación con personas conductoras].
• Convenio colectivo aplicable: [indicar el convenio sectorial estatal, autonómico o de empresa].