Kundensupport-Spezialist:in

Gehaltsband

Festgehalt, brutto pro Jahr

25. Perzentil

33.000 €

Median

39.000 €

75. Perzentil

48.000 €

Zum Vergleich: Der gesetzliche Mindestlohn in Deutschland liegt seit 1. Januar 2026 bei 13,90 € brutto pro Stunde — bei einer Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden rund 2.410 € brutto im Monat. (BMAS: Mindestlohn steigt zum 1. Januar 2026 auf 13,90 Euro)

Bruttofixgehalt pro Jahr für eine:n Kundensupport-Spezialist:in (3 bis 6 Jahre Berufserfahrung) im deutschen B2B- oder B2C-KMU. Die großen deutschen Gehaltsportale (Stepstone, gehalt.de) weisen die allgemeine Kundenberater- und Kundenservice-Population nah an der Entry-Level-Spanne aus. Ein klarer Sprung zeigt sich erst auf Senior-Niveau, weshalb die untenstehenden Werte zwischen der belegten Entry- und Senior-Spanne interpolieren. SaaS- und Tech-Scale-ups in Berlin, München und Hamburg tendieren nach oben, klassische E-Commerce-, Telco- oder Versandhandel-Arbeitgeber nach unten. Eine zweite Sprache (Englisch C1 plus Französisch, Niederländisch oder eine weitere auf B2) sowie erste Verantwortung für Eskalationen oder das Onboarding neuer Kolleg:innen ziehen die Spanne nach oben. Kein geprüftes deutsches Gehaltsportal weist eine eigenständige Mid-Level-Kennzahl (3 bis 6 Jahre) für diese Rolle aus; der Median ist deshalb eine Schätzung auf Basis der belegten Entry- und Senior-Spannen, bis eine dedizierte Datenquelle vorliegt.

Quellen: Stepstone Gehaltsdaten Kundenberater/in Deutschland 2026; Stepstone Gehaltsreport 2026