Diese Reise nennt man die „Candidate Journey“. Um die Candidate Journey optimieren zu können und für das gesamte HR-Team greifbarer zu machen, lässt sie sich in 5 verschiedene Phasen unterteilen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die verschiedenen Phasen der Bewerber Journey zu verstehen und sie gezielt zu gestalten, um eine positive Candidate Experience zu gewährleisten.
Die Candidate Journey Phasen repräsentieren den gesamten Prozess, den ein:e Kandidat:in während seiner oder ihrer Interaktion mit einem Unternehmen durchläuft. Neben der Candidate Journey Phasen stehen auf der anderen Seite die Candidate Journey Touchpoints, die spezifischen Berührungspunkte oder Interaktionspunkte, an denen der oder die Kandidat:in mit dem Unternehmen in Kontakt kommt.
Diese können verschiedene Kanäle, Plattformen oder Kontaktpunkte sein, wie z.B. die Unternehmenswebsite, Social-Media-Profile, E-Mail-Kommunikation, Vorstellungsgespräche oder Feedbackgespräche. Jeder Touchpoint bietet die Möglichkeit, Kandidat:innen zu beeinflussen und ihre Erfahrung positiv zu gestalten.
Die 5 Phasen der Candidate Journey
Manchmal wird die Candidate Journey auch in mehr als nur 5 Phasen unterteilt, aber um es etwas einfacher auf den Punkt zu bringen, haben wir entscheiden, einige Phasen zu bündeln.
Die Candidate Journey Phasen repräsentieren den gesamten Prozess, den ein:e Kandidat:in während der Interaktion mit einem Unternehmen durchläuft. Auf diese 5 Phasen werden wir im Folgenden näher eingehen, denn jede Phase hat ihre eigenen Merkmale und Anforderungen, und Unternehmen sollten ihre Strategien an die Bedürfnisse und Erwartungen der Kandidat:innen in jeder Phase anpassen.
Phase 1: Bewusstwerdung
In der ersten Phase der Candidate Journey geht es darum, potenzielle Kandidat:innen auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Dies kann durch verschiedene Kanäle wie Stellenanzeigen, Karriereseiten, Social Media oder Mitarbeiterempfehlungen geschehen. Ein professioneller und attraktiver Auftritt des Unternehmens ist dabei entscheidend, um das Interesse potenzieller Kandidat:innen zu wecken.
Um diese Phase für Ihr Unternehmen bereits so effizient wie möglich zu gestalten, ist es wichtig, zu entscheiden, welche Kanäle für Ihr Recruiting und Employer Branding wichtig sind und für diese Kanäle eine Strategie aufzustellen.
Um möglichst viele potenzielle Kandidat:innen auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, ist es am einfachsten, Ihre Stellenanzeige auf so vielen Generalisten- und Nischen-Jobbörsen wie möglich zu platzieren. Abhängig von der Stelle, die Sie besetzen möchten, können Sie die Stellenanzeige auch zielgerichtet auf Plattformen, die Ihre Zielgruppe im Fokus haben, platzieren.
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Phase 2: Recherche
In der Recherchephase beginnen Kandidat:innen, Informationen über das Unternehmen, seine Kultur, Werte und Karrieremöglichkeiten zu suchen. Sie lesen Unternehmensprofile, durchsuchen Bewertungsportale und suchen möglicherweise den Kontakt zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter:innen, um Einblicke aus erster Hand zu erhalten.
Es ist wichtig, dass Unternehmen transparente und authentische Informationen bereitstellen, um das Vertrauen der Kandidate:innen zu gewinnen. Auch hier spielt Ihnen eine klare Kommunikation auf Ihrer Karriereseite oder ein Unternehmensprofil auf LinkedIn in die Karten.
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Phase 3: Bewerbung
Die Bewerbungsphase ist ein entscheidender Schritt in der Candidate Journey. Kandidat:innen erstellen ihre Bewerbungsunterlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, und reichen sie beim Unternehmen ein. Je weniger Schritte diese Phase des Bewerbungsprozesses hat, desto attraktiver wird die Bewerbung.
Um die Qualität der eingehenden Bewerbungen im Vorhinein zu beeinflussen, können Sie Screening-Fragen zur Verfügung stellen, mit denen Sie schneller Wunschkandidat:innen identifizieren können.
Es ist allgemein wichtig, den Bewerbungsprozess einfach und benutzerfreundlich zu gestalten, um potenzielle Bewerber:innen nicht abzuschrecken. Eine Software-Lösung – wie JOIN’s kostenlose Recruiting Software – kann Ihnen helfen, den Prozess noch schneller, effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.
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Eine klare Kommunikation über den weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses ist ebenfalls von großer Bedeutung.
Phase 4: Auswahlprozess
Im Auswahlprozess wird der oder die Kandidat:in auf die Eignung für die Stelle und die Passung zum Unternehmen hin überprüft. Hier kommen Screening-Fragen zum Einsatz, durch die klar wird, ob der oder die Kandidat:in zu den Rahmenbedingungen Ihrer ausgeschriebenen Stelle passt.
Das erste Vorstellungsgespräch, weitere Interviews mit anderen Teammitgliedern, Tests, Assessment-Center und Referenzüberprüfungen helfen beim Auswahlprozess. Es ist wichtig, Bewerber:innen ein positives und respektvolles Auswahlverfahren zu bieten, das ihre Fähigkeiten und Potenziale fair bewertet. Eine klare und zeitnahe Kommunikation während des Auswahlprozesses ist entscheidend, um das Kandidatenengagement aufrechtzuerhalten.
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Phase 5: Entscheidung und Onboarding
In der letzten Phase der Candidate Journey trifft der oder die Kandidat:in eine Entscheidung, ob er oder sie das Stellenangebot annimmt oder ablehnt. Alles, was bis jetzt in der Candidate Journey vorgefallen ist, wird diese Entscheidung beeinflussen. Falls Sie merken, dass Ihre Candidate-Drop-Off-Rate ungewöhnlich hoch ist, ist es besonders wichtig, Ihre Kandidat:innen um Feedback zum Bewerbungsprozess zu bitten. So können Sie in Zukunft die Candidate Journey optimieren.
Bei einer positiven Entscheidung beginnt das Onboarding, bei dem Kandidat:innen in das Unternehmen integriert werden und sich auf die neue Rolle vorbereiten. Ein strukturiertes und gut geplantes Onboarding-Programm trägt dazu bei, dass sich neue Mitarbeiter:innen willkommen fühlen und schnell produktiv werden können. Und so beginnt für Ihre Kandidat:innen die Employee Journey.
So einfach geht’s: die Candidate Journey optimieren
Die Gestaltung der Candidate Journey ist von großer Bedeutung, um potenzielle Kandidat:innen anzusprechen, zu begeistern und letztendlich als neue Mitarbeiter:innen zu gewinnen. Unternehmen können jede Phase der Bewerber Journey optimieren, um positive Erfahrungen an jedem Touchpoint zu bieten und ihre Arbeitgebermarke zu stärken.
Damit Top-Talente auf Sie bewusst werden, sollten Sie in eine ansprechende Karrierewebsite investieren, verschiedene Kanäle nutzen und informative Inhalte über Unternehmenskultur und Karrieremöglichkeiten bereitstellen.
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Mit einem Bewerbermanagementsystem haben Sie DIE Lösung für die Optimierung Ihres Bewerbungsprozesses. Sie verwalten innerhalb eines Tools (auch mit Ihren Kolleg:innen) alle Ihre Stellenanzeigen und eingehenden Bewerbungen und können innerhalb des Tools mit Bewerber:innen direkt kommunizieren. Denken Sie daran, Ihren Bewerbungsprozess zu vereinfachen, klare Anweisungen zu geben und den Bewerber:innen den weiteren Verlauf mitzuteilen.
Im Auswahlprozess sollten Unternehmen Transparenz und Fairness gewährleisten, Bewerber:innen regelmäßig über den Stand informieren und angemessenes Feedback geben. Schließlich ist es wichtig, auf die Entscheidung des Kandidaten bzw. der Kandidatin zeitnah zu reagieren, ein strukturiertes Onboarding-Programm anzubieten und neue Mitarbeiter:innen herzlich willkommen zu heißen. Indem Unternehmen diese Schritte befolgen, können sie die Candidate Experience verbessern, Top-Talente ansprechen und sich als attraktiver Arbeitgeber positionieren.
Lesen Sie noch mehr über die Optimierung der Candidate Journey, der Candidate Experience und des Bewerbungsprozesses und anderen Recruiting-Tipps auf unserem Recruiting- und HR-Blog.
