Recruitment CRM
Ein Recruitment CRM unterstützt die Pflege von Beziehungen zu Kandidat:innen unabhängig von einer aktuellen Bewerbung. Es hält Kontakte und den bisherigen Austausch für mögliche spätere Stellen nachvollziehbar fest.
Kontakte über eine einzelne Stelle hinaus
Eine Fachkraft interessiert sich für das Unternehmen, möchte aber erst später wechseln. Eine Person aus einem früheren Auswahlverfahren passt zu einer neuen Aufgabe. Ein Kontakt von einer Veranstaltung bittet um Informationen, sobald eine bestimmte Rolle ausgeschrieben wird. Ein Recruitment CRM hält den Kontext solcher Beziehungen fest.
Nützlich sind beispielsweise das letzte Kontaktdatum, die besprochenen Interessen, eine vereinbarte Wiedervorlage und die zuständige Ansprechperson. Eine Notiz sollte beschreiben, was tatsächlich besprochen wurde. Vermutungen über Wechselabsichten oder private Umstände gehören nicht ungeprüft in ein Profil.
CRM, Bewerbermanagementsystem und Talentpool
| Begriff | Schwerpunkt |
|---|---|
| Recruitment CRM | Beziehungen und Kontakte über einzelne Auswahlverfahren hinaus pflegen. |
| Bewerbermanagementsystem | Bewerbungen und den Auswahlprozess für Stellen bearbeiten. |
| Talentpool | Eine Sammlung möglicher Kandidat:innen für künftige Aufgaben. |
Die Grenzen zwischen den Produkten sind durchlässig. Ein Talentpool kann Teil eines Bewerbermanagementsystems oder eines CRM sein. Ein separates CRM ist deshalb nicht allein wegen des Namens erforderlich.
Einen Kontakt sinnvoll wieder aufnehmen
Vor der erneuten Ansprache sind zwei Fragen offen: Passt die neue Rolle noch zu den Interessen der Person, und dürfen die gespeicherten Daten für diesen Zweck genutzt werden? Die DSGVO verlangt unter anderem einen bestimmten Zweck, eine passende Rechtsgrundlage und eine begrenzte Speicherdauer. Bei einer Einwilligung müssen ihr Umfang und ein möglicher Widerruf berücksichtigt werden.
Das Join Help Center zum Talentpool beschreibt einen wichtigen Unterschied zwischen Datenpflege und Kommunikation: Wird ein Poolkontakt einer Stelle zugeordnet, erhält die Person dadurch keine automatische Nachricht. Ihr aktuelles Interesse sollte deshalb vorab geklärt werden. Eine Zuordnung im System ersetzt kein Gespräch.