Recepcionista clínico·a

[Nombre de la clínica], clínica del sector [especialidad sanitaria: dental, fisioterapia, oftalmología, ginecología, dermatología, veterinaria, medicina general u otra] con sede en [ciudad], [X] personas profesionales sanitarias y [X] consultas, busca incorporar un·a Recepcionista clínico·a para asumir la gestión administrativa transversal y la atención a paciente.

Misión

Como Recepcionista clínico·a, atiende a paciente en mostrador y por teléfono, gestiona la agenda médica de [X] consultas, factura a aseguradoras privadas y mantiene el orden documental y de la sala de espera. Reporta a la [jefa·e de recepción / gerencia de clínica / dirección] y trabaja en estrecha relación con el personal sanitario, la asesoría laboral y contable externa y las aseguradoras privadas con las que la clínica tiene concierto.

Responsabilidades principales

• Acoger a paciente en mostrador con calidez y respeto del secreto profesional: verificar identidad con DNI, confirmar cita, derivar a la consulta correspondiente, gestionar paciente en sala de espera.
• Gestionar la agenda médica en el software clínico [Doctoralia / Dentalink / Clinic Cloud / Odontonet / Saludix u otro]: cita, reprogramación, cancelación, huecos protegidos para urgencias, gestión de listas de espera.
• Atender el teléfono entrante: filtrar las llamadas, gestionar citas, derivar las consultas clínicas a personal sanitario, archivar la llamada en la historia clínica cuando aplica.
• Tramitar las autorizaciones previas con las aseguradoras privadas ([Sanitas, Adeslas, DKV, Asisa, Mapfre Caser, ASSSA u otras]), seguir las denegaciones y reclamaciones, mantener actualizada la información de cobertura de paciente.
• Facturar a aseguradoras privadas y a paciente particular, cuadrar caja diaria si aplica, archivar justificantes y facturas con nomenclatura clara.
• Archivar los consentimientos informados firmados y la documentación clínica administrativa en la historia clínica de paciente, respetando la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y el RGPD sobre datos de salud (categoría especial art. 9).
• Mantener el orden de la sala de espera, anticipar los retrasos de la consulta y comunicar a paciente con calma y proactividad.
• Apertura y cierre de la clínica si aplica: cuadratura de caja diaria, copia de seguridad del software clínico, archivado de los consentimientos del día, cierre físico de la sede.
• Coordinarse con la asesoría laboral y contable externa para la facturación mensual y con las aseguradoras para la conciliación de pagos.

Perfil

• Imprescindible: experiencia previa en mostrador con público (clínica privada, gabinete sanitario, hostelería premium, retail cualificado, atención al·a la cliente); calidez y profesionalidad en el trato; redacción profesional clara en castellano; rigor en la gestión documental; capacidad de sostener procedimientos sensibles (secreto profesional, autorizaciones, lista de espera).
• Valorable: experiencia previa con un software clínico (Doctoralia, Dentalink, Clinic Cloud, Odontonet, Saludix, Salud Conecta); familiaridad con la facturación a aseguradoras privadas principales (Sanitas, Adeslas, DKV, Asisa); titulación de Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias o equivalente; inglés operativo si el contexto es turístico o internacional; experiencia en clínicas de la misma especialidad.
• Descartable: ninguna experiencia previa en mostrador con público; rechazo a manipular herramientas digitales (software cloud, firma digital); postura de pura ejecución sin capacidad de pedir aclaración o de decir no; falta de discreción evidente en entrevista o fragilidad emocional excesiva para mostrador sanitario; inestabilidad (sucesión de puestos de 6 a 9 meses sin justificación).

Qué ofrecemos

• Retribución bruta anual: fijo de [17 a 26] k€ según experiencia, perímetro y nivel de inglés. Sin variable estructural; [en su caso, descuentos en consultas para personas trabajadoras y familia directa, seguro médico privado, ticket restaurante, ayuda al transporte según práctica de la clínica].
• Modalidad: [jornada completa presencial, horario partido o continuo, base en ciudad]. Convenio colectivo aplicable: estatal de establecimientos sanitarios de hospitalización, asistencia, consulta y laboratorios de análisis clínicos [o convenio autonómico o de empresa que aplique].
• Beneficios: [seguro médico privado, ticket restaurante, descuentos en consultas para personas trabajadoras y familia directa, vacaciones, formación continua en software clínico y en atención a paciente].
• Stack: [software clínico de la clínica, herramienta de firma digital de consentimientos si aplica, software de facturación, herramienta de comunicación interna].