Die besten Interviewfragen für Ihren Einstellungsprozess
Sales Engineer: Fragen fürs Vorstellungsgespräch
Ein guter Sales Engineer (deutsch: Vertriebsingenieur) kann Ihre Verkaufsstrategie regelrecht revolutionieren. Durch die Vereinfachung komplexer Konzepte und deren Umwandlung in leicht verständliche Verkaufspunkte können sie dafür sorgen, dass potenzielle Kunden und Auftraggeber die Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen wirklich verstehen.
Da sich diese Funktion so direkt auf Ihre Einnahmen auswirkt, ist es wichtig, die richtige Person für diese Aufgabe einzustellen. Die wichtigsten Fähigkeiten eines Sales Engineers sind:
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Technisches Verständnis für Ihre Branche, Produkte oder Dienstleistungen.
Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um eine umfassende Verkaufsstrategie zu entwickeln
Ausgeprägte mathematische Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgezeichnete Networking-Fähigkeiten
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Je nach Ihrem Kundenstamm müssen Sie möglicherweise auch sicherstellen, dass der Bewerber einen Führerschein besitzt und bereit ist zu reisen.
Sales Engineer interviewen
Da sie im Wesentlichen als Sprecher Ihres Unternehmens fungieren und dafür sorgen, dass Ihre Produkte/Dienstleistungen effektiv vertrieben werden, ist es von entscheidender Bedeutung, die richtigen Fragen im Vorstellungsgespräch mit einem Sales Engineer zu stellen.
Wir haben eine Liste von Interviewfragen für Sales Engineers zusammengestellt, die Ihnen helfen, die verschiedenen Fähigkeiten Ihres Bewerbers zu beurteilen. Diese Fragen werden am besten in den frühen Phasen des Screeningprozesses gestellt, damit Sie entscheiden können, ob Sie mit den nächsten Schritten fortfahren möchten.
Vorstellungsgespräch eröffnen
Wenn Sie die kulturelle und fachliche Eignung eines potenziellen neuen Mitarbeiters für Ihr Team richtig einschätzen wollen, sollten Sie ihn zunächst in die richtige Stimmung bringen.
Vorstellungsgespräche sind nervenaufreibend, unabhängig von der Rolle oder dem Erfahrungsschatz eines Bewerbers. Wenn Sie aber einige lockere Einstiegsfragen für Ihren Sales Engineer vorbereiten, können Sie seine Persönlichkeit und seine Fähigkeiten authentischer erleben. Dieser Teil des Gesprächs dauert nur ein paar Minuten, dann können Sie zu den technischen Aspekten übergehen.
Die besten Interviewfragen für Ihren Einstellungsprozess
Zu unserer Stellenanzeigen-Vorlage für Sales EngineersFür das Vorstellungsgespräch
Ein positiver Einstieg
Auf welchen erreichten Meilenstein als Vertriebsingenieur bist du besonders stolz?
Warum hast du dich für eine Karriere als Vertriebsingenieur entschieden?
Verhaltensbezogene Fragen
In welcher Art von Arbeitsumgebung arbeitest du am besten und warum?
Wie stellst du sicher, dass du motiviert und organisiert bleibst, wenn du mit mehreren Deadlines für verschiedene Kunden arbeiten musst?
Sales Engineers arbeiten in der Regel mit mehreren verschiedenen Kunden zusammen, was bedeutet, dass sie über ein gutes Organisationsgeschick und Zeitmanagement verfügen müssen. Diese Antwort gibt Ihnen eine Vorstellung von ihren Fähigkeiten in diesen Bereichen.
Wie bleibst du bei der Arbeit mit einem schwierigen Kunden ruhig und professionell?
Nicht mit allen Kunden ist es einfach, eine Beziehung aufzubauen. Mit dieser Frage soll die Fähigkeit eines Bewerbers getestet werden, diese Situation professionell zu meistern und Ihr Unternehmen in der richtigen Weise zu vertreten.
Wenn Sie mit einem Beteiligten aus einem anderen Team zusammenarbeiten und von diesem keine angemessene Kommunikation erhalten, wie gehst du dann damit um?
Vertriebsingenieure müssen oft mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Zu wissen, dass sie diese Kommunikation aufrechterhalten und Projekte auf professionelle Weise vorantreiben können, ist ein Qualitätssignal für einen Bewerber.
Soft Skills
Wie würdest du damit umgehen, wenn du dich zu einer auswärtigen Kundenbesprechung verspätest?
Hier kommt es auf die Problemlösungs- und Sozialkompetenz des Bewerbers an. Es ist wichtig, den Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit auf dem Laufenden zu halten und das Unternehmen positiv zu vertreten.
Wenn Sie konstruktives Feedback von Kunden zu unserem Produkt erhalten, wie stellst du sicher, dass dieses ordnungsgemäß aufgezeichnet und verwertet wird?
Wenn ein Kunde Probleme oder Verbesserungsvorschläge für ein Produkt oder eine Dienstleistung hat, ist es wichtig, dass diese aufgegriffen werden. Die Gewissheit, dass Ihr Kandidat dieses Feedback umsetzen kann, ist entscheidend.
Wenn dir ein unrealistisches Ziel gesetzt wird, wie würdest du damit umgehen?
Es ist ein großer Vorteil zu wissen, dass Ihr Vertriebsingenieur das Selbstvertrauen und das Verhandlungsgeschick hat, sich zu äußern und realistische Ziele zu setzen.
Wie bereitest du dich auf ein Einführungsgespräch mit einem neuen Kunden vor?
Dies ist eine der wichtigsten Fragen im Vorstellungsgespräch für einen Vertriebsingenieur, da sie sowohl seine Vorbereitungs- und Organisations- als auch seine Recherchefähigkeiten prüft. Ein idealer Kandidat wird erwähnen, dass er den Kunden recherchiert und eine solide Agenda für das Treffen vorbereitet hat.
Welche Alleinstellungsmerkmale hast du bei der Recherche für diese Stelle gefunden, die du einem potenziellen Kunden gegenüber erwähnen würdest?
Dies würde wiederum die Recherchefähigkeiten des Bewerbers testen. Während die Antwort in einem frühen Stadium des Gesprächs nicht zu ausführlich sein sollte, zeigt das Wissen, dass der Bewerber einige technische Punkte herausgreifen kann, um sie zu erklären (und zu verkaufen), dass er der Herausforderung des Sales Engineering gewachsen ist.
Hard Skills
Welche Vertriebstools oder -software kannst du am geübtesten einsetzen?
So erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie ähnlich die Arbeitsabläufe des Bewerbers Ihren derzeitigen Prozessen sind, und können sich ein klares Bild davon machen, in welche Bereiche der Bewerber eingearbeitet werden muss.
Welche Fähigkeiten bringst du mit, die dich deiner Meinung nach für diese Stelle prädestinieren?
Dies gibt dem Bewerber die Möglichkeit, die Fähigkeiten zu zeigen, von denen er überzeugt ist, und Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, wie gut er seine Rolle versteht.
Hast du irgendwelche Schulungen absolviert, um deine Fähigkeiten im Bereich Sales Engineering zu verbessern?
Hier können Sie sich ein Bild davon machen, mit welchem Engagement und welcher Motivation er seine Karriere vorantreibt.
Wie bindest du einen Kunden bei einer Produktdemo ein und wie stellst du sicher, dass er deinem Prozess folgt?
Dies gibt Ihnen einen Einblick in die bisherigen Erfahrungen des Bewerbers. Sie sollten in der Lage sein, einige spezifische Verkaufstechniken aufzuzählen, sei es durch ermutigende Fragen oder durch etwas Technisches.
Hast du schon einmal mit Fernzugriffssoftware gearbeitet? Wenn ja, wie sicher bist du im Umgang damit?
Es lohnt sich, diese Frage zu stellen, wenn Ihr Unternehmen eine solche Software anbietet oder anbieten möchte, denn so erhalten Sie eine Vorstellung davon, ob die Mitarbeiter darin geschult werden müssen.
Operative / Situative Fragen
Stell dir vor, du führst einem Kunden eine Produktdemonstration vor und das Produkt funktioniert nicht mehr. Wie würdest du mit dieser Situation umgehen?
Der Kandidat sollte in der Lage sein, den Kunden in aller Ruhe durch einen Fehlerbehebungsprozess zu führen und den zuständigen Teams Feedback zur Behebung des aufgetretenen Fehlers zu geben. Damit werden sowohl die Kommunikations- als auch die Fehlerbehebungsfähigkeiten getestet.
Wie würdest du mit einem Produkt arbeiten, mit dem du dich nicht auskennst? Wie machst du dich mit diesem Produkt vertraut?
Hier kann ein Bewerber Sie durch seinen Rechercheprozess führen und Ihnen einen Einblick in seine bisherige Berufserfahrung geben. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen ein besonders komplexes Produkt oder eine besonders komplexe Dienstleistung anbietet.
Hast du Erfahrung mit der Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden oder Auftraggebern, um Produktvorführungen zu organisieren oder eine Beziehung zu ihnen aufzubauen? Wenn ja, wie gehst du dabei vor?
Wenn Sie Ihr Netzwerk ausbauen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bekannt machen können, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, einen talentierten Vertriebsmitarbeiter an Bord zu holen.
Hast du Erfahrung mit der Schulung eines Vertriebsteams zu schwierigen oder komplexen Produkten? Wenn ja, wie stellst du sicher, dass dein Team die Informationen vollständig versteht und sie richtig weitergeben kann?
Dies ist eine wichtige Frage für größere Teams, die mit komplexen Produkten arbeiten werden. Wenn ein Bewerber bereits Erfahrung mit der Schulung von Teamkollegen hat, verdient dies einen Vertrauensvorschuss in diesem Bereich.
Wie gehst du dammit um, wenn dein Kundengespräch nicht so gut läuft, wie du es erwartet hast? Welche Schritte würdest du nach dem Gespräch unternehmen?
Bei der Arbeit mit mehreren Beteiligten werden von Zeit zu Zeit Fehler gemacht. Es ist eine große Erleichterung zu wissen, dass Ihr Vertriebsingenieur damit umgehen kann.
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Dies ist eine gute Gelegenheit, sich vorzustellen, wie ein Bewerber in Ihr derzeitiges Team passt, seine Anpassungsfähigkeit einzuschätzen und herauszufinden, ob im Falle einer Einstellung Anpassungen vorgenommen werden müssen.