Calidad de contratación
La calidad de contratación mide cuán buena resultó una contratación — compuesto de evaluación del primer año, retención y satisfacción del manager. Difícil de medir, pero al final es la única métrica que importa.
Por qué es difícil de medir
Solo sabes si una contratación fue buena 12-18 meses después de incorporarse. Para entonces:
- El recuerdo del proceso de selección se ha difuminado.
- El desempeño está marcado por el onboarding y la gestión, no solo por la selección.
- Mucho de lo que querrías medir es subjetivo.
Los scores de calidad de contratación en la práctica son compuestos imprecisos. Mejor que no medir — pero el número es direccional, no exacto.
Qué entra en el compuesto
Ingredientes estándar:
- Evaluación de desempeño del primer año por el manager. Suele ser 1-5.
- Retención al hito de los 12 meses. Binario o por niveles.
- Satisfacción del manager con la contratación. A menudo una pregunta aparte: «¿la volverías a contratar?».
- Tiempo hasta la productividad: cuánto tarda la persona en ser productiva de forma autónoma.
Ponderación a discreción — no hay fórmula de consenso. La disciplina es la consistencia: mismos pesos para todas las contrataciones.
Cómo usar la métrica
Dos usos útiles:
- Comparar por canal de origen: qué canal produce las mejores contrataciones. Sorprende a menudo — las recomendaciones suelen ganar al sourcing de pago, incluso en pyme.
- Comparar por patrón de entrevistas: contrataciones que pasaron por las fases X, Y, Z vs. las que saltaron Y. Revela qué fases son predictivas.
No oponer calidad de contratación a tiempo de contratación como KPI principal. Se optimizan una contra la otra — la velocidad mata la calidad si se aprieta de más.
Dónde encaja Join
Join conserva el registro de selección tras la contratación, enganchado a la ficha del empleado en el HRIS. La señal de calidad de contratación vuelve al reporting por canal de origen. Más en la página de funciones.