Werkgeversmerk
Een werkgeversmerk is het beeld dat mensen vormen van een organisatie als werkgever. Werken aan het werkgeversmerk betekent dat het bedrijf die positie ontwikkelt en communiceert.
De werkgever bepaalt de boodschap, maar niet alleen hoe medewerkers en kandidaten de ervaring beschrijven.
Het beeld ontstaat op meerdere plekken
In het Nederlands wordt “werkgeversmerk” vaak gebruikt voor zowel de reputatie als het werk dat een werkgever doet om die reputatie te vormen. Het CIPD beschrijft employer branding als de ontwikkeling en communicatie van de werkgeverspositie gedurende de werkrelatie. De indruk ontstaat daarna ook uit ervaringen van medewerkers en kandidaten.
Wie belooft dat mensen zelfstandig kunnen werken, moet uitleggen welke besluiten zij zelf nemen. Een tekst of foto kan die afspraak duidelijk maken; alleen een overtuigend verhaal verandert de dagelijkse praktijk niet.
Een belofte reist via verschillende kanalen
De werken-bij-site, de vacaturetekst, het sollicitatiegesprek en verhalen van medewerkers tonen elk een ander deel van de organisatie. Ze hoeven niet dezelfde zinnen te gebruiken, maar moeten wel bij dezelfde werkelijkheid passen. Als de manier van werken per team verschilt, beschrijf dan waar de belofte geldt.
Bij een kleiner bedrijf schrijven dezelfde mensen soms de vacature en voeren zij het gesprek. Dat levert directe voorbeelden op, maar het is makkelijk om de ervaring van één team als bedrijfsbreed te presenteren.
Wat er misgaat als beeld en ervaring uiteenlopen
Een opvallende werken-bij-pagina wekt verwachtingen. Als het sollicitatieproces of het werk daarna iets anders laat zien, wordt de boodschap minder geloofwaardig. De oplossing kan een preciezere tekst zijn, maar soms moet de werkgever eerst de praktijk aanpassen.
Vergelijk de woorden met voorbeelden
Vraag medewerkers en mensen die recent hebben gesolliciteerd welke uitspraken ze herkenden. Een verschil kan komen door onduidelijke formulering, echte verschillen tussen teams of een afspraak die nog niet wordt nagekomen. Zoek eerst uit welke verklaring klopt. Een nieuw logo beantwoordt die vraag niet.