Voorovereenkomst voor oproepwerk
Een bewerkbare Nederlandse voorovereenkomst voor incidenteel oproepwerk, met losse oproepbevestiging, ketenregeling, loon en ziekte per werkperiode.
Bijgewerkt
In het kort
- Verschijningsplicht
- Geen: de oproepkracht beslist per oproep of die het werk aanneemt.
- Arbeidsovereenkomst
- Ontstaat bij aanvaarding voor de afgesproken oproepperiode; iedere aanvaarde periode is een nieuw tijdelijk contract.
- Loon
- Alle gewerkte en anderszins verschuldigde uren; controleer de minimumbetaling van 3 uur per oproep.
- Ketenregeling
- Opvolgende aanvaarde oproepen kunnen meetellen als tijdelijke contracten en uiteindelijk een vast dienstverband laten ontstaan.
- Ziekte
- Tijdens een aanvaarde oproepperiode gelden regels voor loondoorbetaling; buiten zo'n periode bestaat op basis van de voorovereenkomst zelf geen arbeidsovereenkomst.
Voorbeeld van het contract
VOOROVEREENKOMST VOOR OPROEPWERK
Tussen:
[Naam werkgever], gevestigd te [plaats] en kantoorhoudend aan [volledig adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], rechtsgeldig vertegenwoordigd door [naam en functie],
hierna: de werkgever,
en
[Naam oproepkracht], wonend aan [volledig adres], geboren op [geboortedatum],
hierna: de oproepkracht,
wordt het volgende afgesproken.
Artikel 1. Karakter van de voorovereenkomst
Deze voorovereenkomst legt de voorwaarden vast waaronder de werkgever incidenteel werk kan aanbieden. Zij verplicht de werkgever niet om werk aan te bieden en verplicht de oproepkracht niet om een oproep te aanvaarden.
Pas wanneer de oproepkracht een concrete oproep aanvaardt, ontstaat voor de bevestigde oproepperiode een tijdelijke arbeidsovereenkomst. De voorovereenkomst en de schriftelijke oproepbevestiging vormen dan samen de afspraken voor die periode.
Artikel 2. Looptijd van de voorovereenkomst
Deze voorovereenkomst geldt van [startdatum] tot en met [einddatum evaluatieperiode]. De looptijd zegt niets over de duur van de afzonderlijke tijdelijke arbeidsovereenkomsten die uit aanvaarde oproepen ontstaan.
Partijen evalueren uiterlijk op [datum] of de feitelijke inzet nog incidenteel is en of een ander contract beter past.
Artikel 3. Mogelijke functie en werkzaamheden
Een oproep kan betrekking hebben op de functie [functietitel] en de volgende werkzaamheden:
- [werkzaamheid 1]
- [werkzaamheid 2]
- [werkzaamheid 3]
De gebruikelijke werkplek is [adres/plaats]. Afwijkende werkzaamheden of locaties worden in de oproepbevestiging opgenomen.
Artikel 4. Oproep en vrije aanvaarding
De werkgever doet een oproep schriftelijk of elektronisch via [e-mail/app] en vermeldt ten minste:
- datum en begin- en eindtijd;
- werkplek en werkzaamheden;
- bruto uurloon en toepasselijke toeslagen;
- naam van de contactpersoon;
- termijn waarbinnen de oproep kan worden aanvaard.
De oproepkracht aanvaardt of weigert de oproep schriftelijk. Geen of te late reactie geldt als weigering. Een weigering heeft op zichzelf geen negatieve gevolgen voor toekomstige oproepen.
Artikel 5. Oproeptermijn, wijziging en afzegging
De werkgever houdt rekening met een oproeptermijn van minimaal [4 kalenderdagen / geldige kortere cao-termijn]. Een oproep binnen een kortere termijn kan alleen met vrije instemming van de oproepkracht.
Na aanvaarding legt de werkgever iedere wijziging of afzegging schriftelijk vast en betaalt het loon dat volgens de wet en de cao verschuldigd blijft.
Artikel 6. Tijdelijke arbeidsovereenkomst per oproep
Door aanvaarding ontstaat een tijdelijke arbeidsovereenkomst van [begindatum en begintijd] tot [einddatum en eindtijd]. Zij eindigt van rechtswege na de bevestigde oproepperiode.
Verlenging of een volgende oproep vereist een nieuwe schriftelijke bevestiging en aanvaarding. De werkgever registreert iedere oproep als afzonderlijk contract voor de beoordeling van de ketenregeling.
Artikel 7. Loon en betaling
Het bruto uurloon bedraagt € [bedrag], vermeerderd met [cao-toeslagen]. De werkgever betaalt alle gewerkte en anderszins verschuldigde uren uiterlijk op [dag/moment] en verstrekt een loonstrook.
Per oproep wordt gecontroleerd of minimaal 3 uur loon verschuldigd is. Daarnaast gelden:
- vakantietoeslag: [percentage, in beginsel minimaal 8%];
- opbouw en uitbetaling van vakantie-uren: [regeling];
- onkosten: [regeling];
- pensioen: [pensioenuitvoerder en regeling / niet van toepassing na controle].
Artikel 8. Ziekte tijdens een oproepperiode
De oproepkracht meldt ziekte volgens het verzuimprotocol. Bij ziekte tijdens een aanvaarde oproepperiode betaalt de werkgever het loon dat volgens de wet en de cao over die periode verschuldigd is.
Na afloop van de oproepperiode eindigt de tijdelijke arbeidsovereenkomst. Als de oproepkracht dan nog ziek is, beoordeelt de werkgever tijdig of een ziekmelding bij UWV nodig is.
Artikel 9. Cao en bedrijfsregelingen
Op de tijdelijke arbeidsovereenkomst per oproep is [naam cao / geen cao na controle] van toepassing. De oproepkracht kan de cao, het oproepprotocol, het verzuimprotocol, de veiligheidsregels en de privacyverklaring raadplegen via [locatie].
Artikel 10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
De oproepkracht behandelt bedrijfsvertrouwelijke informatie zorgvuldig, tijdens en na iedere oproepperiode. De werkgever verwerkt persoonsgegevens volgens [privacyverklaring werknemers].
Artikel 11. Ketenregeling en feitelijke arbeidsrelatie
De werkgever bewaakt hoeveel tijdelijke arbeidsovereenkomsten uit aanvaarde oproepen ontstaan, hoe lang de reeks duurt en welke tussenpozen gelden. Zodra de ketenregeling, cao of feitelijke uitvoering een vast of ander contract vereist, stopt de werkgever met oproepen onder deze voorovereenkomst en biedt een passende overeenkomst aan.
Een structureel rooster, verplichte beschikbaarheid of vaste arbeidsomvang wordt niet onder deze voorovereenkomst verborgen.
Artikel 12. Einde van de voorovereenkomst
Ieder van de partijen kan de voorovereenkomst schriftelijk beëindigen. Dit beëindigt geen tijdelijke arbeidsovereenkomst die al door een aanvaarde oproep is ontstaan; die loopt tot het afgesproken einde of wordt volgens de daarvoor geldende regels beëindigd.
Artikel 13. Wijziging van de regels in 2028
De werkgever beoordeelt vóór 1 januari 2028 welke gevolgen de Wet meer zekerheid flexwerkers heeft voor deze voorovereenkomst, lopende oproepperioden, de ketenregeling en toekomstig werk. Een noodzakelijke wijziging wordt vóór een nieuwe oproep schriftelijk vastgelegd.
Artikel 14. Slotbepalingen
Wijzigingen in deze voorovereenkomst worden schriftelijk vastgelegd. Als één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen in stand.
Op deze voorovereenkomst en iedere daaruit ontstane arbeidsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Ondertekend te [plaats] op [datum], in twee exemplaren.
| Werkgever | Oproepkracht |
|---|---|
| [Naam en handtekening] | [Naam en handtekening] |
Bijlage. Bevestiging van een oproep
- Datum en tijd: [datum, begin- en eindtijd]
- Werkplek: [adres/locatie]
- Werkzaamheden: [omschrijving]
- Bruto uurloon en toeslagen: [bedrag en regeling]
- Aanvaard door de oproepkracht op: [datum en tijd]
- Bevestigd door de werkgever op: [datum en tijd]
Voor ondertekening aanpassen
- Incidenteel karakter. Beschrijf waarom deze vorm past. Kies een ander contract als werk, beschikbaarheid of uren structureel zijn.
- Oproepbevestiging. Gebruik de bijlage voor iedere oproep en bewaar aanvaarding, uren en betaling bij het personeelsdossier.
- Ketenregistratie. Tel alle tijdelijke contracten en relevante tussenpozen, ook bij opvolgend werkgeverschap.
- Cao. Controleer oproeptermijn, minimumduur, loon, toeslagen, pensioen en sectorale uitzonderingen.
- Hervorming 2028. Laat vóór 1 januari 2028 opnieuw beoordelen of voorovereenkomsten in de concrete situatie bruikbaar blijven.
Bronnen en controledata
De aandachtspunten zijn op 21 augustus 2026 gecontroleerd aan de hand van:
- Rijksoverheid: soorten oproepcontracten en de voorovereenkomst
- Rijksoverheid: ziekte bij oproepwerk
- UWV: oproepkracht en ziekte
- Rijksoverheid: ketenregeling voor tijdelijke contracten
- Business.gov.nl: algemene regels voor oproepkrachten
- Rijksoverheid: Wet meer zekerheid flexwerkers vanaf 2028
Controleer vóór gebruik opnieuw de actuele wet, de toepasselijke cao, de feitelijke arbeidsrelatie en het overgangsrecht.
Waar werkgevers op moeten letten
De voorovereenkomst is nog geen arbeidsovereenkomst
De oproepkracht mag een oproep weigeren. Pas bij aanvaarding ontstaat voor de afgesproken periode een tijdelijke arbeidsovereenkomst onder de voorwaarden uit dit document en de oproepbevestiging.
Elke oproep kan meetellen in de keten
Herhaalde tijdelijke arbeidsovereenkomsten kunnen door de ketenregeling overgaan in een vast contract. Gebruik een voorovereenkomst daarom niet als papieren oplossing voor structureel werk.
Feitelijke uitvoering gaat voor het etiket
Als de oproepkracht in de praktijk steeds moet komen, structureel wordt ingeroosterd of een vast patroon werkt, kan de arbeidsrelatie anders worden beoordeeld dan de titel van dit document suggereert.
Regels voor flexwerk wijzigen in 2028
De Wet meer zekerheid flexwerkers treedt op 1 januari 2028 in werking en wijzigt oproepwerk en de ketenregeling. Beoordeel vóór die datum of deze vorm nog past en welk overgangsrecht geldt.
Veelgestelde vragen
Is een voorovereenkomst al een arbeidscontract?
Nee. De voorovereenkomst legt de voorwaarden voor eventuele oproepen vast. Pas wanneer de oproepkracht een oproep aanneemt, ontstaat voor die oproepperiode een tijdelijke arbeidsovereenkomst.
Mag de oproepkracht een oproep weigeren?
Ja. Het ontbreken van een verschijningsplicht is een kernkenmerk. Is de werknemer in de praktijk wel verplicht te komen, dan past mogelijk een nuluren- of min-maxcontract beter en kan de relatie juridisch anders worden gekwalificeerd.
Telt iedere oproep mee voor de ketenregeling?
Een aanvaarde oproep levert een tijdelijk contract op en kan daarom meetellen. Bij meer dan 3 opvolgende contracten of een reeks langer dan 3 jaar kan volgens de huidige hoofdregel een vast contract ontstaan, behoudens cao en uitzonderingen.
Wat gebeurt er bij ziekte?
Wordt de oproepkracht ziek tijdens een aanvaarde oproepperiode, dan betaalt de werkgever volgens Rijksoverheid minimaal 70% van het loon over die afgesproken periode en zo nodig het minimumloon. Buiten een oproepperiode is er op basis van de voorovereenkomst geen lopend arbeidscontract.
Geldt minimaal 3 uur loon per oproep?
Bij oproepwerk kan de wettelijke minimumbetaling van 3 uur gelden, ook bij een kortere dienst. Controleer per oproep de arbeidsomvang, werktijdafspraken, cao en feitelijke uitvoering.
Wanneer is deze vorm ongeschikt?
Bij structureel werk, een terugkerend rooster, verplichte beschikbaarheid of een voorspelbaar aantal uren. Kies dan een contract dat de feitelijke arbeidsomvang en verplichtingen rechtstreeks vastlegt.
Begin vandaag
