Colloquio telefonico di preselezione

Un colloquio breve con uno scopo definito

Il colloquio telefonico di preselezione è una conversazione iniziale, svolta al telefono, che aiuta a verificare alcuni aspetti del ruolo prima di organizzare una fase più approfondita. Può servire a chiarire l’interesse per la posizione, informazioni pratiche e dubbi della persona candidata. ALDI, per esempio, descrive un primo colloquio telefonico nel proprio processo di selezione; l’Università degli Studi di Milano distingue invece il contatto telefonico per convocare le persone scelte dal successivo colloquio individuale.

Questa differenza è utile: una chiamata che comunica data e luogo di un incontro non è necessariamente un colloquio di preselezione. Il formato dipende dal processo dell’azienda; l’obiettivo va spiegato prima della conversazione.

Domande essenziali e ascolto

Prepara i punti da chiarire e lascia tempo perché la persona chieda informazioni sul ruolo o sui passaggi successivi. Il CIPD include il colloquio tra i metodi di valutazione della selezione e raccomanda di comunicare in anticipo che cosa aspettarsi dal processo. Una telefonata iniziale può quindi essere breve senza diventare una verifica opaca.

Se emerge un aspetto che richiede una valutazione tecnica o un esempio articolato, rimandalo a una fase adatta invece di trasformare la chiamata in una prova improvvisata. Chiarisci anche se la conversazione ha lo scopo di raccogliere informazioni, raccontare meglio la posizione o stabilire se entrambe le parti vogliono proseguire.

Quando la brevità distorce la valutazione

Una risposta immediata non sempre rivela quanto una persona sia adatta al ruolo. Rumore, disponibilità limitata o una domanda formulata senza contesto possono influenzare la conversazione. Se il momento non è adatto, concordate quando riprenderla; non interpretare una circostanza pratica come un giudizio sulla motivazione.

La preselezione telefonica non sostituisce le valutazioni che richiedono esempi, prove o un confronto più approfondito. Le sue conclusioni dovrebbero restare circoscritte agli elementi effettivamente raccolti in quella chiamata.

Verifica il passaggio successivo

Al termine, registra che cosa è stato chiarito e quale informazione deve ancora emergere. Puoi osservare quante persone proseguono dopo la chiamata e in quali casi l’incontro viene riprogrammato, ma questi conteggi acquistano significato solo insieme ai motivi e ai riscontri successivi. Se il processo non produce le informazioni che servono, rivedi lo scopo della telefonata prima di aggiungere altre domande.