Scheda di valutazione del colloquio

Una scheda serve a tenere insieme due cose che spesso si confondono: ciò che una persona ha osservato durante il colloquio e il giudizio che ne ricava. Può contenere domande, criteri, valutazioni e note; il formato varia, ma il riferimento deve restare il ruolo.

Dalla traccia al riscontro

Prima del colloquio, collega ogni criterio a un elemento che si possa ascoltare o verificare: una risposta, un esempio, una prova. Nel suo Structured Interview Guide, l’Office of Personnel Management degli Stati Uniti mostra moduli di valutazione che associano le risposte a criteri e livelli di giudizio. È una guida per il settore federale statunitense; qui è utile come esempio di registrazione, non come regola da applicare in Italia.

Una nota come «comunicazione buona» dice poco. Una nota che riporta quale passaggio della risposta ha chiarito un problema consente invece a un’altra persona di capire su che cosa si fonda il giudizio. La scheda non sostituisce la discussione: prepara una base comune per farla.

Il voto ha bisogno del suo contesto

Una valutazione numerica aiuta a confrontare risposte solo se il team ha concordato prima che cosa descrive ciascun livello. Senza questa definizione, due intervistatori possono assegnare lo stesso voto per ragioni diverse. Le osservazioni spiegano la differenza e possono indicare che cosa chiarire nel confronto.

Anche una scheda ben preparata non trasforma il giudizio in una misura automatica della persona. Il risultato riguarda una risposta osservata rispetto a un criterio del ruolo; la scelta su chi prosegue resta una decisione del team. La procedura di selezione di Consip descrive schede compilate per documentare gli esiti dei colloqui e valutazioni utilizzate nelle fasi decisionali successive.

Che cosa guardare dopo i colloqui

Nel confronto, controlla se le note citano elementi pertinenti ai criteri e se valutazioni diverse derivano da risposte diverse o da interpretazioni diverse. Se ricorre lo stesso dubbio, rivedi la domanda o la descrizione dei livelli prima del prossimo ciclo di selezione. Per confrontare le persone che si candidano alla stessa posizione, abbina la scheda a un colloquio strutturato: la scheda conserva le evidenze, mentre il metodo stabilisce come raccoglierle.