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Key Account Manager Job Description

Zu verstehen, was ein Key Account Manager (m/w/d) macht, ist der erste Schritt beim Erstellen einer überzeugenden Stellenbeschreibung. Key Account Manager sind entscheidend für die Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu den wichtigsten Kund:innen eines Unternehmens. Sie spielen eine zentrale Rolle dabei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die Kundenbindung zu maximieren und den Umsatz zu steigern.

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Was steht in einer Stellenbeschreibung für Key Account Manager (m/w/d)?

Ein Key Account Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Betreuung der Beziehung eines Unternehmens zu seinen bedeutendsten Kund:innen. Sie sind damit beauftragt, die Bedürfnisse der Kund:innen zu verstehen, Strategien zur Erfüllung dieser Bedürfnisse zu entwickeln und sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Versprechen einhält.

Wesentliche Elemente einer Stellenbeschreibung für einen Key Account Manager (m/w/d) umfassen:

Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkund:innen.

Verstehen der Kundenbedürfnisse und entsprechende Ausrichtung von Produkten und Dienstleistungen.

Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um Wachstumschancen zu identifizieren.

Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung.

Zusammenarbeit mit multinationalen Konzernen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen verschiedener Branchen.

Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkund:innen.
Verstehen der Kundenbedürfnisse und entsprechende Ausrichtung von Produkten und Dienstleistungen.
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um Wachstumschancen zu identifizieren.
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung.
Zusammenarbeit mit multinationalen Konzernen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen verschiedener Branchen.

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Key Account Manager Stellenbeschreibung (Muster)

Über die Rolle

Sie möchten einen signifikanten Beitrag zum Geschäftswachstum leisten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen? Ihre Suche endet hier!

[Unternehmensname] sucht einen proaktiven und ergebnisorientierten Key Account Manager (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der ein Gespür für die Bedürfnisse der Kund:innen hat und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln kann, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Pflege unserer Hauptkonten spielen, Kundenzufriedenheit sicherstellen und das Umsatzwachstum vorantreiben.

Diese Rolle erfordert strategisches Denken, ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu managen.

Key Account Manager Zuständigkeiten

Passen Sie diese Aufgaben an die Besonderheiten der Rolle in Ihrer Organisation an:

•Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
•Überwachung der Beziehung zu Schlüsselkonten, um hohe Zufriedenheitsniveaus sicherzustellen.
•Verhandlung von Verträgen und Abschluss von Vereinbarungen zur Maximierung des Gewinns.
•Entwicklung eines gründlichen Verständnisses der Bedürfnisse und Anforderungen der Schlüsselkund:innen.
•Ausbau der Beziehungen zu bestehenden Kund:innen durch kontinuierliche Vorschläge von Lösungen, die deren Ziele erfüllen.
•Sicherstellung der rechtzeitigen und erfolgreichen Lieferung von Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen.
Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Chancen im Gebiet zu identifizieren und zu entwickeln.
Berichterstattung über den Status von Konten und Transaktionen.

Key Account Manager Anforderungen

•Nachweisbare Erfahrung als Key Account Manager oder in einer relevanten Rolle im Vertrieb oder Marketing.
•Nachweisbare Fähigkeit zur Kommunikation, Präsentation und Beeinflussung von Schlüsselakteuren auf allen Ebenen einer Organisation, einschließlich der Geschäftsleitung und C-Ebene.
•Solide Erfahrung mit CRM-Software und MS Office (insbesondere MS Excel).
•Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen basierend auf Kundenbedürfnissen.
•Hervorragende Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
•Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
•BA/BS-Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder einem relevanten Feld.

Sie brauchen Inspiration?

Schlusswort & Hinweise zum Bewerbungsprozess

Verfassen Sie ein kurzes Schlusswort, das Kandidat:innen verrät, welche Angaben (frühestes Einstiegsdatum, evtl. Gehaltsvorstellungen) und Unterlagen (CV, Zeugnisse, Anschreiben, Portfolio, …) benötigt werden und wie sie sich bei Ihnen bewerben können. Geben Sie potenziellen Kandidat:innen mithilfe eines Call-to-Action noch einen letzten, packenden Anreiz mit, um sie zur Bewerbung zu ermutigen.

Was Sie für Ihre Stellenanzeige außerdem beachten sollten

Um Talente anzuziehen, genügt es nicht, nur die Stelle attraktiv zu beschreiben. Auch das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen spielen eine große Rolle und sollten daher nicht nur textlich, sondern idealerweise auch visuell vorgestellt werden.

Die Entscheidung, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, ist für viele Menschen eine vorwiegend emotionale Entscheidung. Der Eindruck, den sie von der Kultur Ihres Unternehmens gewinnen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Seien Sie also kreativ und fügen Sie Ihrer Stellenanzeige einige visuelle Elemente hinzu:

Je besser potenzielle Kandidat:innen sich in die Arbeit innerhalb Ihres Unternehmens hineinversetzen und -fühlen können, desto positiver wirkt sich das auf Ihr Employer Branding aus.

Denken Sie außerdem daran, die Qualitäten Ihres Unternehmens auch durch geeignete Benefits (flexible Arbeitszeiten, Remote Work, etc.) und Weiterentwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben. In unserem Job Editor finden Sie hierfür bereits einen vorgesehenen optionalen Abschnitt.

Fotos vom Team, gern auch lustigere Fotos von Teamevents etc.
Bilder des Büros und/oder Arbeitsplatzes, damit die Bewerber sehen können, wo sie arbeiten werden
Videos über Ihr Unternehmen

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