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Key Account Manager (m/w/d)

Zu verstehen, was ein Key Account Manager (m/w/d) macht, ist der erste Schritt beim Erstellen einer überzeugenden Stellenbeschreibung. Key Account Manager sind entscheidend für die Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu den wichtigsten Kund:innen eines Unternehmens. Sie spielen eine zentrale Rolle dabei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die Kundenbindung zu maximieren und den Umsatz zu steigern.

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Was steht in einer Stellenbeschreibung für Key Account Manager (m/w/d)?

Ein Key Account Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Betreuung der Beziehung eines Unternehmens zu seinen bedeutendsten Kund:innen. Sie sind damit beauftragt, die Bedürfnisse der Kund:innen zu verstehen, Strategien zur Erfüllung dieser Bedürfnisse zu entwickeln und sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Versprechen einhält.

Wesentliche Elemente einer Stellenbeschreibung für einen Key Account Manager (m/w/d) umfassen:

Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkund:innen.
Verstehen der Kundenbedürfnisse und entsprechende Ausrichtung von Produkten und Dienstleistungen.
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um Wachstumschancen zu identifizieren.
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung.
Zusammenarbeit mit multinationalen Konzernen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen verschiedener Branchen.

Interviewfragen verfügbar

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Key Account Manager Stellenbeschreibung (Muster)

Beschreiben Sie die Rolle klar und deutlich. So müssen Sie sich nicht durch zu viele Lebensläufe kämpfen, um Ihren Superstar zu finden.
Auch wenn Sie versucht sein mögen, in diesem Abschnitt Aufzählungspunkte zu verwenden: Widerstehen Sie dem Drang! Erzählen Sie eine Geschichte, zeigen Sie all die coolen Themen auf, für die sie zuständig wären, und machen Sie ihnen so richtig Lust auf die Bewerbung.
Konzentrieren Sie sich hier mehr auf Ihre Unternehmenskultur und Ihren Leitgedanken als auf die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter:innen.

Über die Rolle

English

Deutsch

Sie möchten einen signifikanten Beitrag zum Geschäftswachstum leisten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen? Ihre Suche endet hier!

[Unternehmensname] sucht einen proaktiven und ergebnisorientierten Key Account Manager (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der ein Gespür für die Bedürfnisse der Kund:innen hat und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln kann, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Pflege unserer Hauptkonten spielen, Kundenzufriedenheit sicherstellen und das Umsatzwachstum vorantreiben.

Diese Rolle erfordert strategisches Denken, ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu managen.

In diesem Abschnitt geht es ausschließlich um die Erfahrungen und Aufgaben der Bewerber:innen. Sie sollten ganz klar darlegen, was ein:e Bewerber:in von der Stelle erwarten kann, nicht vom Unternehmen selbst.
Verwenden Sie eine Sprache, die potenzielle Bewerber:innen direkt anspricht; die Verwendung von „Du“, „wir“ und „unser“ wirkt sich positiv aus.
Zu viele Stichpunkte suggerieren extrem umfangreiche Tätigkeitsfelder und können potenzielle Kandidat:innen schnell zum Abbruch bewegen, da sie sehr erschlagend wirken. Bitte passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste unbedingt an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie nicht benötigte Zuständigkeiten entfernen und ggf. abweichende ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Die in diesem Abschnitt genannten Hard Skills sind wichtig, aber übersehen Sie nicht die Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation und Teamfähigkeit, die einen großen Unterschied in der Art und Weise ausmachen können, wie Menschen miteinander arbeiten und sich beruflich weiterentwickeln.
Lassen Sie, wenn möglich, einfließen, woran Ihr Unternehmen glaubt und was seine Leitwerte sind.

Key Account Manager Zuständigkeiten

English

Deutsch

Passen Sie diese Aufgaben an die Besonderheiten der Rolle in Ihrer Organisation an:

•Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
•Überwachung der Beziehung zu Schlüsselkonten, um hohe Zufriedenheitsniveaus sicherzustellen.
•Verhandlung von Verträgen und Abschluss von Vereinbarungen zur Maximierung des Gewinns.
•Entwicklung eines gründlichen Verständnisses der Bedürfnisse und Anforderungen der Schlüsselkund:innen.
•Ausbau der Beziehungen zu bestehenden Kund:innen durch kontinuierliche Vorschläge von Lösungen, die deren Ziele erfüllen.
•Sicherstellung der rechtzeitigen und erfolgreichen Lieferung von Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen.
Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Chancen im Gebiet zu identifizieren und zu entwickeln.
Berichterstattung über den Status von Konten und Transaktionen.

Dieser Abschnitt ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, Bewerber:innen mit den benötigten Fähigkeiten und Qualifikationen zu finden.
Konzentrieren Sie sich unbedingt auf die Schlüsselqualifikationen Ihrer vakanten Position und passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste an diese an, indem Sie nicht benötigte Anforderungen entfernen und ggf. abweichende Anforderungen ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Vermeiden Sie allzu ausführliche Formulierungen, denn das würde sowohl Ihre Zeit als auch die potenzieller Bewerber:innen verschwenden. Nutzen Sie nur Anforderungen, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Aufgabe sind und die Bewerber:innen wirklich brauchen, um die Stelle erfolgreich auszufüllen.
Sofern Quereinsteiger:innen für Sie infrage kommen, vergessen Sie bitte nicht, auch diese ausdrücklich zur Bewerbung zu ermutigen.

Key Account Manager Anforderungen

English

Deutsch

•Nachweisbare Erfahrung als Key Account Manager oder in einer relevanten Rolle im Vertrieb oder Marketing.
•Nachweisbare Fähigkeit zur Kommunikation, Präsentation und Beeinflussung von Schlüsselakteuren auf allen Ebenen einer Organisation, einschließlich der Geschäftsleitung und C-Ebene.
•Solide Erfahrung mit CRM-Software und MS Office (insbesondere MS Excel).
•Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen basierend auf Kundenbedürfnissen.
•Hervorragende Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
•Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
•BA/BS-Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder einem relevanten Feld.

Sie brauchen Inspiration?

Schlusswort & Hinweise zum Bewerbungsprozess

Verfassen Sie ein kurzes Schlusswort, das Kandidat:innen verrät, welche Angaben (frühestes Einstiegsdatum, evtl. Gehaltsvorstellungen) und Unterlagen (CV, Zeugnisse, Anschreiben, Portfolio, …) benötigt werden und wie sie sich bei Ihnen bewerben können. Geben Sie potenziellen Kandidat:innen mithilfe eines Call-to-Action noch einen letzten, packenden Anreiz mit, um sie zur Bewerbung zu ermutigen.

Was Sie für Ihre Stellenanzeige außerdem beachten sollten

Um Talente anzuziehen, genügt es nicht, nur die Stelle attraktiv zu beschreiben. Auch das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen spielen eine große Rolle und sollten daher nicht nur textlich, sondern idealerweise auch visuell vorgestellt werden.

Die Entscheidung, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, ist für viele Menschen eine vorwiegend emotionale Entscheidung. Der Eindruck, den sie von der Kultur Ihres Unternehmens gewinnen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Seien Sie also kreativ und fügen Sie Ihrer Stellenanzeige einige visuelle Elemente hinzu:

Fotos vom Team, gern auch lustigere Fotos von Teamevents etc.
Bilder des Büros und/oder Arbeitsplatzes, damit die Bewerber sehen können, wo sie arbeiten werden
Videos über Ihr Unternehmen

Je besser potenzielle Kandidat:innen sich in die Arbeit innerhalb Ihres Unternehmens hineinversetzen und -fühlen können, desto positiver wirkt sich das auf Ihr Employer Branding aus.

Denken Sie außerdem daran, die Qualitäten Ihres Unternehmens auch durch geeignete Benefits (flexible Arbeitszeiten, Remote Work, etc.) und Weiterentwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben. In unserem Job Editor finden Sie hierfür bereits einen vorgesehenen optionalen Abschnitt.