Qu’est-ce que l’expérience candidat ?

Pourquoi l’expérience candidat est-elle importante ?

Porter attention à l’expérience candidat est essentiel, car elle façonne la réputation de la marque employeur d’une organisation. Étant donné que la majorité des candidats ne sont pas retenus pour un poste, il est indispensable de veiller à ce que chaque personne se sente respectée et que son temps soit valorisé, quel que soit le résultat.

Une expérience insatisfaisante peut entraîner des avis négatifs en ligne et une baisse des recommandations, ce qui réduit la capacité d’un employeur à constituer un vivier de talents solide. À l’inverse, offrir une expérience candidat de qualité envoie un message positif sur l’entreprise. Les candidats non retenus seront alors plus enclins à rejoindre votre communauté de talents et à être considérés pour de futures opportunités.

Comment garantir une expérience candidat positive

Mettre en place une expérience candidat positive doit être un pilier central de la stratégie de recrutement et d’embauche d’une organisation. Instaurer des pratiques qui permettent de maintenir l’intérêt, l’engagement et l’information des candidats à chaque point de contact est le meilleur moyen d’offrir une expérience de candidature réussie.

Voici quelques bonnes pratiques à appliquer à chaque étape du processus de recrutement afin d’assurer une expérience candidat positive.

Sourcing

Même la phase initiale de sourcing peut influencer la marque employeur d’une organisation.

Commencez par réaliser une analyse des écarts de compétences afin d’identifier ce qui manque au sein des équipes actuelles. Déterminez ensuite les postes à pourvoir et élaborez une stratégie pour attirer les talents adaptés à ces rôles. Savoir précisément qui rechercher et pour quels besoins rend le recrutement plus efficace.

Pour améliorer l’expérience de recrutement, concentrez-vous sur la conversion de candidats pertinents plutôt que sur la génération d’un grand volume de candidatures inadaptées.

Recrutement

Les différentes étapes du processus de recrutement ont un impact majeur sur la perception de l’expérience candidat. Une offre d’emploi bien rédigée contribue à créer une image positive de l’employeur.

Les descriptions de poste doivent être concises et faciles à lire. Évitez les listes interminables d’exigences et privilégiez les compétences et qualifications indispensables.

Un processus de candidature simple permet de réduire les abandons et les expériences négatives. Indiquez clairement les documents à fournir, limitez le nombre d’étapes et assurez-vous que la candidature soit possible depuis un appareil mobile.

Mettez en place une réponse automatique pour remercier les candidats de leur candidature et confirmer la bonne réception de leur dossier. Restez également disponible pour répondre à leurs questions concernant le processus de candidature.

Entretiens

Pour créer une expérience positive, respectez le temps des candidats et soyez transparent sur les étapes du processus d’entretien.

Lors de l’entretien téléphonique de présélection, informez les candidats du nombre d’entretiens prévus, de l’éventuelle présence d’un test ou d’un exercice, ainsi que du calendrier global de recrutement.

Validez les attentes salariales avant de faire avancer un candidat dans le processus afin d’éviter toute déception pouvant nuire à l’image de votre entreprise.

Assurez un suivi auprès des candidats non retenus, qu’ils n’aient pas été conviés à un entretien ou qu’ils n’aient pas passé l’étape suivante. Fournir un retour constructif et demander l’autorisation de conserver leurs informations pour de futures opportunités laisse une impression positive.

Embauche et onboarding

L’expérience candidat ne s’arrête pas à la proposition d’embauche.

Soyez ouvert aux dernières négociations et veillez à ce que les ajustements convenus figurent bien dans le contrat. Lors de l’onboarding, les premiers jours et les premières semaines au sein de l’entreprise sont déterminants pour la perception à long terme de l’employeur.

Un onboarding bien préparé permet au nouveau collaborateur de se sentir accueilli et intégré, tant au sein de son équipe que de l’entreprise dans son ensemble. Il doit également offrir une présentation approfondie de la mission et des valeurs de l’entreprise, tout en guidant la nouvelle recrue dans la prise en main des processus et des outils utilisés.