¿Qué es la experiencia del candidato?
Definición
La experiencia del candidato se refiere a cómo los candidatos perciben sus interacciones con una empresa a lo largo de los procesos de atracción, selección, entrevistas, contratación e incorporación.
¿Por qué es importante la experiencia del candidato?
Prestar atención a la experiencia del candidato es clave, ya que influye directamente en la reputación de la marca empleadora de una empresa. Teniendo en cuenta que la mayoría de los candidatos no son seleccionados para una vacante, es fundamental asegurarse de que todos se sientan respetados y de que su tiempo sea valorado, independientemente del resultado.
Una experiencia poco satisfactoria puede dar lugar a reseñas negativas en Internet y a menos recomendaciones, lo que afecta a la capacidad de la empresa para crear un pool de candidatos sólido. Por el contrario, ofrecer una buena experiencia del candidato transmite una imagen positiva de la empresa, y los candidatos no seleccionados tendrán más probabilidades de unirse a tu comunidad de talento y ser considerados para futuras oportunidades.
Cómo garantizar una experiencia del candidato positiva
Crear una experiencia del candidato positiva debe ser una prioridad dentro de la estrategia de selección y contratación de cualquier empresa. Establecer prácticas que mantengan a los candidatos interesados, comprometidos e informados en cada punto de contacto es la mejor forma de lograr una experiencia de candidatura satisfactoria.
A continuación, te mostramos algunas buenas prácticas para aplicar en cada fase del proceso de selección y asegurar una experiencia del candidato positiva.
Atracción de talento
Incluso la fase inicial de atracción de talento puede influir en la marca empleadora de una empresa.
Empieza por realizar un análisis de brechas de habilidades para identificar qué perfiles o competencias faltan en el equipo actual.
Define qué puestos es necesario cubrir y diseña una estrategia para atraer talento a esas posiciones. Tener claro a quién buscar y qué perfil necesitas hace que el proceso de selección sea mucho más eficaz.
Enfócate en atraer y convertir a candidatos relevantes, en lugar de generar un gran volumen de candidaturas que no encajan con el perfil, para ofrecer una experiencia de selección más positiva.
Selección
Los pasos del proceso de selección tienen un gran impacto en cómo los candidatos perciben la experiencia. Un anuncio de empleo bien redactado ayuda a crear una primera impresión positiva de la empresa.
Los anuncios de empleo deben ser claros, concisos y fáciles de leer.
Evita listas interminables de requisitos y céntrate en las habilidades y competencias imprescindibles.
Un proceso de candidatura sencillo reduce las tasas de abandono y las experiencias negativas.
Indica claramente qué documentos deben enviarse, mantén los pasos al mínimo y asegúrate de que los candidatos puedan postularse también desde dispositivos móviles.
Configura una respuesta automática para agradecer la candidatura y confirmar que ha sido recibida.
Mantente disponible para responder a cualquier duda que los candidatos puedan tener sobre el proceso de candidatura.
Entrevistas
Para crear una experiencia positiva, respeta el tiempo de los candidatos y sé transparente sobre las etapas que formarán parte del proceso de entrevistas.
Durante la llamada de preselección, informa sobre el número de entrevistas, si habrá alguna prueba o ejercicio, y ofrece una estimación del calendario de contratación.
Confirma las expectativas salariales antes de avanzar en el proceso para evitar decepciones que puedan generar una percepción negativa de la empresa.
Haz seguimiento a los candidatos que no sean invitados a entrevista o que no avancen a la siguiente fase.
Ofrecer feedback constructivo y solicitar permiso para conservar su información con el fin de comunicarles futuras oportunidades deja una impresión positiva en los candidatos.
Contratación e incorporación
La experiencia del candidato no termina con la oferta de empleo.
Muestra apertura a posibles negociaciones finales y asegúrate de que cualquier ajuste acordado quede reflejado en el contrato.
En cuanto a la incorporación, los primeros días y semanas en la empresa son decisivos para la percepción que el nuevo empleado tendrá a largo plazo.
Un proceso de incorporación bien preparado hace que la nueva persona se sienta bienvenida e integrada tanto en su equipo como en la empresa en general.
Además, la incorporación debe incluir una introducción profunda a la misión y los valores de la empresa, así como una guía sobre los procesos y las herramientas que se utilizan en el día a día.
