Qu’est-ce que l’efficacité des canaux de recrutement ?

Efficacité des canaux de recrutement : définition

Afin de toucher un maximum de candidats qualifiés avec leurs offres d’emploi et de les inciter à postuler, les recruteurs utilisent généralement plusieurs canaux de recrutement.

Grâce au KPI de recrutement appelé « efficacité des canaux de sourcing », ils peuvent analyser, à la fin du tunnel de recrutement, la performance des canaux utilisés et déterminer si les investissements réalisés étaient pertinents.

L’efficacité d’un canal de recrutement se mesure par le nombre de candidatures générées via ce canal, autrement dit par le nombre de candidats convertis.

Canaux de recrutement courants

Selon le poste, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le public cible, différents canaux peuvent être utilisés.

Parmi les canaux de recrutement les plus courants, on retrouve notamment :

• La page carrière de l’entreprise
• Les job boards et portails d’emploi
• La présence sur les réseaux sociaux
• Le vivier de talents de l’entreprise
• La publicité sur les moteurs de recherche (SEA)

D’autres leviers peuvent également être utilisés pour générer des candidatures, comme la participation à des salons professionnels, la publicité imprimée, la télévision, le cinéma, la radio, les réseaux de cabinets de recrutement ou encore la cooptation par les collaborateurs.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur le cost per hire.

Pourquoi l’efficacité des canaux est-elle importante ?

Le recrutement via différents canaux peut représenter un coût important pour les entreprises, d’autant plus que tous les canaux ne sont pas aussi performants.

Il est particulièrement frustrant d’investir dans des canaux qui ne génèrent aucune candidature et font inutilement augmenter les coûts de recrutement.

C’est précisément là que l’analyse de l’efficacité des canaux de sourcing prend tout son sens. Elle permet d’identifier les canaux réellement rentables et ceux qui le sont moins, afin de recruter de manière plus efficace et plus économique.

Comment mesurer l’efficacité des canaux de recrutement ?

Il n’existe pas de formule complexe pour mesurer l’efficacité des canaux. En revanche, chaque canal de recrutement doit être analysé individuellement.

Pour cela, plusieurs indicateurs peuvent être utilisés, parmi lesquels les plus courants sont :

• Impressions : combien de fois l’offre d’emploi a-t-elle été affichée dans les résultats de recherche ?
• Vues ou clics : combien de candidats potentiels ont consulté l’offre ?
• Conversions : combien d’entre eux ont réellement soumis une candidature ?

L’indicateur le plus important reste le nombre de candidatures reçues, c’est-à-dire les conversions.

Les autres métriques sont toutefois également utiles, car elles permettent de tirer des conclusions sur :

• La portée atteinte
• La pertinence du public cible touché
• L’existence éventuelle de freins ou de points de friction entraînant des abandons de candidature

Nous allons maintenant voir comment mesurer l’efficacité des canaux selon qu’ils soient en ligne ou hors ligne.

Canaux de recrutement en ligne

Il existe heureusement des outils de tracking performants pour mesurer l’efficacité des canaux en ligne. Ceux-ci varient toutefois selon la plateforme utilisée :

• Page carrière : faisant partie du site web de l’entreprise, Google Analytics est particulièrement adapté
• Réseaux sociaux : la plupart disposent de leurs propres outils d’analyse, mais des plateformes de gestion comme Hootsuite peuvent également être utilisées
• Job boards et portails d’emploi : la majorité des fournisseurs proposent des fonctionnalités d’analyse intégrées
• Publicité sur les moteurs de recherche : Google Ads est un bon point de départ pour tester l’efficacité des campagnes SEA pour les offres d’emploi

Cela dit, certains canaux hors ligne comme les annonces presse, la radio ou d’autres médias traditionnels restent pertinents pour certains profils et ne doivent pas être négligés.

Voyons maintenant comment mesurer l’efficacité de ces canaux hors ligne.

Canaux de recrutement hors ligne

La mesure de l’efficacité est plus complexe lorsque des canaux hors ligne sont utilisés. On distingue ici les canaux hors ligne digitaux, comme la radio ou la télévision, et les canaux hors ligne analogiques, comme les journaux ou les affiches.

Pour les canaux analogiques, le suivi est généralement manuel. Deux solutions simples permettent néanmoins d’en évaluer l’efficacité :

• Demander la source de candidature : par exemple, si une offre est publiée dans un journal, vous pouvez demander aux candidats de mentionner cette source dans leur lettre de motivation
• Formulaire de candidature avec champ de sélection : il est également possible de rediriger les candidats vers un formulaire en ligne incluant un champ obligatoire, sous forme de menu déroulant, permettant d’indiquer la source de la candidature

Les canaux hors ligne digitaux sont plus faciles à analyser. Les campagnes à la télévision ou à la radio fournissent généralement des données d’audience qui permettent d’évaluer la portée et l’efficacité des actions menées.

JOIN comme solution tout-en-un

Plus les entreprises utilisent de canaux et d’outils différents pour recruter, plus il devient complexe d’analyser l’efficacité de chacun. Pourtant, cela peut être simplifié.

Au moins pour les canaux en ligne, un seul outil suffit pour garder une vue d’ensemble, comme l’Applicant Tracking System (ATS) intuitif de JOIN.

Les recruteurs bénéficient de recommandations basées sur des données pour identifier les job boards, réseaux et portails les plus adaptés aux profils recherchés.

Ils peuvent également suivre facilement et à tout moment le nombre de clics et de candidatures reçues par canal de recrutement en ligne, y compris via la page carrière, grâce au système de gestion des candidatures de JOIN.

Pour découvrir encore plus de fonctionnalités et d’avantages, consultez notre page de présentation des fonctionnalités JOIN.