¿Qué es la eficacia de los canales?

Eficacia de los canales: definición

Para llegar al mayor número posible de candidatos cualificados con sus anuncios de empleo y motivarlos a postularse, es habitual que los equipos de selección utilicen varios canales.

Con la ayuda del KPI de selección denominado eficacia de los canales de sourcing, es posible analizar al final del funnel de selección qué canales han sido realmente efectivos y si ha merecido la pena invertir en ellos.

La eficacia de un canal de selección concreto se mide por el número de candidaturas que se han recibido a través de ese canal, es decir, cuántos candidatos se han convertido.

Canales de selección habituales

En función del puesto, el sector, el tamaño de la empresa y el público objetivo, pueden utilizarse distintos canales.

Algunos de los canales de selección más habituales en cualquier proceso de contratación son los siguientes:

• La página de empleo de la empresa
• Diferentes bolsas de empleo y portales de empleo
• Presencia en redes sociales
• El pool de talento de la empresa
• Publicidad de pago en buscadores (SEA)

Además, también pueden utilizarse ferias de empleo, anuncios en prensa, publicidad en televisión, cine o radio, así como los contactos de proveedores de servicios de personal o las referencias de los propios empleados para generar candidaturas.

Puedes ampliar esta información en nuestro artículo sobre el coste por contratación.

¿Por qué es importante la eficacia de los canales?

Encontrar talento a través de distintos canales de selección puede suponer un coste elevado para las empresas. Sin embargo, no todos los canales funcionan igual de bien.

No hay nada más frustrante que invertir presupuesto en canales que no generan ninguna candidatura y que solo incrementan los costes de selección sin aportar resultados.

Aquí es donde entra en juego la eficacia de los canales de sourcing, ya que permite identificar qué canales de selección merecen la inversión y cuáles no. Esto ayuda a las empresas a contratar de forma más eficiente y rentable.

¿Cómo se puede medir la eficacia de los canales?

No es necesaria una fórmula compleja para medir la eficacia de los canales. No obstante, cada canal de selección utilizado debe evaluarse de forma individual.

Para ello, pueden utilizarse distintas métricas. Las más habituales son las siguientes:

• Impresiones: ¿Con qué frecuencia se ha mostrado el anuncio de empleo en los resultados de búsqueda?
• Visualizaciones o clics: ¿Cuántos candidatos potenciales han visto el anuncio de empleo?
• Conversiones: ¿Cuántos de ellos han enviado finalmente una candidatura?

En última instancia, la métrica más importante para evaluar la eficacia de un canal es el número de candidaturas recibidas, es decir, las conversiones.

Aun así, el resto de métricas también resultan relevantes, ya que permiten extraer conclusiones sobre:

• El alcance conseguido
• Si se ha llegado al público objetivo adecuado
• Si existen posibles barreras o puntos débiles que provoquen el abandono de candidaturas

En las siguientes secciones veremos cómo se mide la eficacia de los canales en función del tipo de canal utilizado.

Canales de selección online

Por suerte, existen herramientas de tracking que permiten medir la eficacia de los canales online. Estas varían según la plataforma utilizada:

• Página de empleo: al formar parte del sitio web de la empresa, Google Analytics es especialmente útil en este caso.
• Redes sociales: suelen contar con sus propias herramientas de analítica, aunque también pueden utilizarse plataformas de gestión de redes sociales como Hootsuite.
• Bolsas y portales de empleo: la mayoría de proveedores ya incluyen funciones de analítica integradas.
• Publicidad en buscadores: para analizar la eficacia de los anuncios de empleo de pago, Google Ads es un buen punto de partida.

No obstante, los anuncios en prensa, radio u otros medios tradicionales siguen siendo relevantes para determinados perfiles y no deben pasarse por alto.

Veamos ahora cómo se mide la eficacia de los canales en el caso de los canales offline.

Canales de selección offline

La medición se complica un poco cuando se utilizan canales offline. En este caso, se distingue entre canales offline digitales, como la radio o la televisión, y canales analógicos, como los anuncios en prensa o los carteles.

Para los canales analógicos, la medición de la eficacia solo es posible mediante un seguimiento manual. Para ello, existen dos opciones sencillas:

• Solicitar el origen de la candidatura: por ejemplo, si el anuncio de empleo se publica en un periódico, se puede pedir que se mencione como referencia en la carta de presentación.
• Formulario de candidatura con opción de selección: otra alternativa es dirigir a los candidatos a un formulario de candidatura online fácilmente accesible. Mediante un campo obligatorio con un desplegable, se puede preguntar por el origen real de la candidatura y obtener conclusiones más precisas sobre la eficacia del canal.

En el caso de los canales offline digitales, la medición resulta más sencilla. Las empresas que utilizan televisión o radio para promocionar sus vacantes suelen recibir datos de audiencia, lo que les permite analizar el alcance y la eficacia de la acción.

JOIN como solución todo en uno

Cuantos más canales y herramientas se utilizan en selección, más difícil resulta hacer un seguimiento claro de la eficacia de cada uno. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así.

Al menos en el caso de los canales online, es posible mantener una visión global con una sola herramienta, como el Sistema de seguimiento de candidatos (ATS) intuitivo de JOIN.

Con JOIN, los equipos de selección no solo reciben recomendaciones basadas en datos sobre qué bolsas de empleo, redes y portales son más adecuados para atraer al talento que buscan.

Además, el número de clics y de candidaturas recibidas por cada canal de selección online, incluida la página de empleo, puede analizarse de forma clara y sencilla en cualquier momento desde el sistema de gestión de candidatos.

En nuestra página de funcionalidades encontrarás aún más ventajas y características útiles de JOIN.