Qu’est-ce que le burn-out ?

Quelles sont les causes du burn-out ?

Le burn-out professionnel est généralement causé par une combinaison de plusieurs facteurs. Une charge de travail trop élevée ou des attentes excessives peuvent pousser une personne à se surmener et à négliger ses autres besoins afin d’atteindre les objectifs fixés.

Certaines professions sont plus exposées au burn-out que d’autres et nécessitent donc une attention particulière en matière de prévention. C’est notamment le cas des métiers caractérisés par une forte pression et peu de possibilités de repos, comme ceux des médecins, infirmier·ère·s et autres professionnel·le·s du soin. En raison de la nature même de leur travail, ces professions présentent un risque accru de burn-out.

Certains traits de personnalité peuvent également augmenter la probabilité de burn-out. Par exemple, les personnes perfectionnistes, celles ayant un fort besoin de contrôle ou les salarié·e·s animé·e·s par une ambition très marquée de « réussir à tout prix » sont plus exposé·e·s à l’épuisement professionnel. Des circonstances externes, comme l’arrivée d’un enfant ou des changements dans la vie personnelle, peuvent également accroître ce risque.

Quels sont les symptômes typiques du burn-out ?

Les symptômes du burn-out varient d’une personne à l’autre et dépendent notamment de la durée pendant laquelle le syndrome n’est pas pris en charge. Aux premiers stades, les symptômes sont souvent davantage émotionnels et psychologiques, tandis que les symptômes physiques apparaissent généralement plus tard.

Cela dit, certains signes communs peuvent se manifester assez tôt dans le comportement d’un·e salarié·e.

Symptômes comportementaux du burn-out

• Baisse de la productivité et des performances au travail
• Difficultés de concentration
• Diminution des capacités de mémorisation
• Désengagement total et apathie
• Fatigue permanente, pouvant aller jusqu’à s’endormir au travail
• Manque de créativité et de capacité à se projeter
• Tensions, anxiété, agressivité, réactions émotionnelles excessives ou indifférence
• Augmentation de l’impulsivité et de l’impatience
• Consommation fréquente de nicotine et de café
• Dans les cas extrêmes, signes clairs d’alcoolisme

Symptômes physiques du burn-out

• Rhumes inhabituellement fréquents
• Tensions, douleurs au niveau du cou et du dos
• Maux de tête récurrents
• Difficultés respiratoires
• Vomissements fréquents
• Transpiration excessive
• Troubles gastro-intestinaux

Que faire si un·e salarié·e souffre de burn-out ?

Avez-vous déjà identifié certains de ces symptômes chez un·e salarié·e ? Si oui, il est essentiel d’agir rapidement, car le burn-out professionnel peut s’aggraver très vite s’il n’est pas pris en charge.

Engager une discussion sur le burn-out

La première étape vers la guérison consiste à instaurer une discussion confidentielle. Aborder le sujet de manière bienveillante et informelle est un excellent point de départ.

Identifier ensemble les causes et les solutions

La deuxième étape consiste à déterminer si les causes du burn-out sont d’ordre professionnel ou personnel. Dès lors qu’une cause, même partielle, est identifiée, l’entreprise doit accompagner le ou la salarié·e dans la recherche de solutions initiales, par exemple en l’aidant à trouver un·e thérapeute adapté·e.

Mettre en place des mesures adaptées

Selon les causes du burn-out, différentes mesures peuvent être envisagées. Il n’existe pas de solution universelle pour se remettre d’un burn-out.

Certaines personnes bénéficieront d’une réduction de leur charge ou de leur temps de travail, tandis que d’autres seront aidées par le télétravail. Dans certains cas, le recrutement d’un·e nouveau·elle collègue afin de réduire la pression liée à un volume de travail trop important peut s’avérer particulièrement efficace.

L’essentiel est que les mesures soient personnalisées, mises en place rapidement et maintenues sur une durée adaptée. Des points de suivi réguliers permettent de vérifier si le soutien apporté est suffisant ou s’il doit être renforcé.

Comment les entreprises peuvent-elles prévenir le burn-out ?

• Encourager le dialogue : être à l’écoute des ressentis et des retours des équipes est essentiel pour repérer les premiers signes de burn-out.
• Mener des enquêtes régulières : les entreprises devraient interroger régulièrement leurs salarié·e·s sur leur charge de travail et leur niveau de pression.
• Encourager les pauses : cela inclut les pauses déjeuner, les congés payés et les arrêts maladie.