Ihr Housekeeper hat einen großen Einfluss auf das Erlebnis der Gäste in Ihrem Hotel oder Ihrer Pension. Die Sauberkeit des Zimmers, der Gemeinschaftsbereiche und der Bäder ist das erste, was Gästen auffällt – und zu schlechten Bewertungen führt, wenn diese nicht einwandfrei ist. Daher ist es wichtig, zuverlässige und gewissenhafte Personen für diese Aufgabe einzustellen.
Diese Fähigkeiten sollten Sie bei Ihrem Housekeeping-Personal beachten:
- Liebe zum Detail
- Zügige und effiziente Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Einzel- und Teamarbeit
- Körperliche Belastbarkeit
- Eignung zum Heben und Transportieren von Reinigungsgeräten.
- Fähigkeit lange Zeit auf den Beinen zu sein
- Grundkenntnisse in der Sicherheit von Reinigungsmitteln
Housekeeper interviewen
Housekeeper sind dafür verantwortlich, dass Ihr Hotel oder Ihre Pension so aussieht, wie Sie es wünschen. Von Zeit zu Zeit werden sie auch direkt mit Ihren Gästen zusammenarbeiten und Ihre Einrichtung somit repräsentieren.
Um Ihnen die Auswahl der geeigneten Kandidaten zu erleichtern, haben wir diese Vorlage für Interviewfragen für Sie zusammengestellt, den Sie bereits zu Beginn Ihres Interviewprozesses verwenden sollten. Anhand dieser fein abgestimmten Interviewfragen können Sie schon in einem frühen Stadium des Gesprächs herausfinden, ob der Bewerber gut zu Ihnen passt.
Vorstellungsgespräch eröffnen
Wenn Ihr potenzieller Housekeeper nervös ist, kann es sein, dass er seine Wesenszüge und Fähigkeiten nicht ausreichend zur Geltung bringt. Daher ist es eine gute Idee, ihn mit ein paar positiven und freundlichen Fragen zu beruhigen und locker in das Gespräch einzusteigen.
Dieser Teil des Gesprächs dauert höchstens ein paar Minuten, macht aber einen großen Unterschied.