Die besten Interviewfragen für Ihren Einstellungsprozess
Tour Guide: Fragen fürs Vorstellungsgespräch
Ein Tour Guide führt Menschen (oft Touristen) durch einen Ort oder ein Gebiet von Interesse. Das kann ein markantes Gebäude, ein Naturschutzgebiet oder das historische Zentrum einer Stadt sein. Andere Tour Guides sind auf eine bestimmte Sportart oder Aktivität spezialisiert, wie z. B. Gleitschirmfliegen oder Kanufahren, und leiten die Besucher beim Ausprobieren dieser Sportart oder Aktivität an.
Essenzielle Eigenschaften und Fähigkeiten eines Tour Guides, auf die man bei einem Vorstellungsgespräch achten sollte:
- Außergewöhnliche Leidenschaft und Enthusiasmus für den Ort, das Gebiet oder die Aktivität, für das sie sich interessieren, und der aufrichtige Wunsch (und die Fähigkeit), Besuchern dieses Thema auf unterhaltsame, ansprechende und informative Weise näherzubringen.
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um den Besuchern ein Gefühl des Wohlbefindens zu vermitteln und sie für das Thema zu begeistern.
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, da sie während der Führung der Hauptansprechpartner innerhalb der Gruppe und für die Sicherheit der Teilnehmer verantwortlich sind.
Tour Guide interviewen
Haben Sie schon einige potenzielle Kandidaten im Auge, die Sie für die Stelle interviewen möchten? Das ist eine gute Nachricht! Jetzt ist es an der Zeit, sich auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten. Um jedoch die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Sie den besten Bewerber für die Stelle herausfiltern, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Fragen stellen.
Zum Glück haben wir die harte Arbeit für Sie erledigt. Nachfolgend finden Sie eine Liste von rollenspezifischen Interviewfragen und nützlichen Hinweisen für Tour Guides (mit PDF-Download). Diese Fragen zielen auf die für diese Rolle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ab und dienen als Prüfgrundlage.
Bitte beachten Sie:
Diese Fragen zum Vorstellungsgespräch mit Reiseleitern sind Vorschläge für die frühen Phasen des Interviewprozesses. Sie sind daher etwas allgemeiner gehalten, aber sie helfen Ihnen, die Bewerber in der ersten Runde besser zu selektieren.
Vorstellungsgespräch eröffnen
Es ist gut möglich, dass Ihr Bewerber zu Beginn des Vorstellungsgesprächs nervös sein wird. Das ist normal und passiert selbst den besten Kandidaten. Deshalb raten wir immer, das Gespräch mit ein paar einfachen Eröffnungsfragen zu beginnen.
Diese Fragen tragen dazu bei, dass sich Ihr Bewerber wohlfühlt und sich ein wenig leichter und ruhiger auf das Gespräch einlassen kann.
Die besten Interviewfragen für Ihren Einstellungsprozess
Zu unserer Stellenanzeigen-Vorlage für Tour GuidesFür das Vorstellungsgespräch
Ein positiver Einstieg
Was begeistert dich am meisten daran, Tour Guide zu sein?
Weshalb begeistert dich dein spezielles Interessengebiet so sehr?
Wie verlief dein bisheriger beruflicher Werdegang?
Verhaltensbezogene Fragen
Erzähle mir von einer Situation, in der du eine Tour absagen musstest. Wie bist du damit umgegangen?
Erzähle mir von einer Gelegenheit, bei der du zum ersten Mal eine neue Führung durchführen musstest. Wie hast du dich vorbereitet, was lief gut (und was nicht), und was hast du dabei gelernt?
Eine neue Tour ist oft ein spannender und zugleich beängstigender Moment. Wird es der Gruppe gefallen? Wird alles wie geplant ablaufen? Beobachten Sie, wie sich der Kandidat auf eine solche Situation vorbereitet und, was ebenso wichtig ist, wie er daraus lernt und versucht, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Berichte mir von einer Notsituation, die du zu bewältigen hattest. Was ist passiert, und wie ist die Situation für dich und die Beteiligten ausgegangen?
Tour Guides müssen in der Lage sein, mit Notsituationen umzugehen, z. B. wenn ein Mitglied der Reisegruppe krank wird, sich verletzt oder verirrt. Finden Sie heraus, wie der Kandidat mit einer solchen Situation umgeht. Er sollte in der Lage sein, Protokolle zu befolgen, das Problem zu lösen und in der Zwischenzeit ein Auge auf die anderen Gäste der Gruppe zu haben.
Soft Skills
Wie stellst du sicher, dass du die geplante Reiseroute und den Zeitplan einhältst?
Zeitmanagement und Planung sind wichtige Fähigkeiten, die man als Tour Guide mitbringen muss. Bewerber müssen in der Lage sein, eine Reiseroute im Voraus zu planen und diese so genau wie möglich einzuhalten. Finden Sie heraus, welche Schritte der Bewerber unternimmt, um dies zu gewährleisten.
Führe mich durch den Prozess der Vorbereitung auf eine Tour. Welche Schritte unternimmst du, um dich für den letztendlichen Erfolg vorzubereiten?
Der Tour Guide sollte immer im Voraus planen und sich vorbereiten, um sicherzustellen, dass er erfolgreich ist. Lassen Sie sich erklären, welche Techniken und Maßnahmen der Bewerber anwendet, um Ihr Unternehmen gut zu repräsentieren und die Zufriedenheit der Reisenden zu gewährleisten.
Welche Techniken wendest du an (oder welche Maßnahmen ergreifst du), um sicherzustellen, dass du niemanden in deiner Reisegruppe verlierst?
Die Antwort des Bewerbers zeigt Ihnen, wie gut er in der Überwachung und im Gruppenmanagement ist.
Hard Skills
Verfügst du über Gesundheits- und Sicherheitszertifikate oder ähnliches?
Eine Frage, um zu sehen, welche Zertifikate und Erfahrungen der Kandidat mitbringt. Je nach Art der Exkursion oder Tour, die sie durchführen werden, können einige Zertifizierungen (z. B. Erste-Hilfe-Zertifizierung) sogar obligatorisch/staatlich sanktioniert sein.
Welche Gruppengrößen und Altersgruppen hast du in der Vergangenheit betreut?
Diese Frage gibt Ihnen Aufschluss über die praktische Erfahrung des Reiseleiters. Kann er eine Gruppe von 30 Personen leiten oder hat er mehr Erfahrung in der Führung kleiner Gruppen? Und wie sieht es mit dem Umgang mit (jüngeren) Kindern aus?
Was nimmst du grundsätzlich auf jede Tour mit?
Eine einfache, praktische Frage, um Ihnen eine Vorstellung von der Standardausrüstung zu geben, die Bewerber auf eine Tour mitnehmen, um sicherzustellen, dass sie für alle Fälle vorbereitet sind.
Operative / Situative Fragen
Stell dir vor, du bekommst diese Stelle. Was würdest du tun, um dich auf deine erste Tour vorzubereiten?
Diese Frage gibt Ihnen einen Einblick in die Art und Weise, wie sich der Kandidat auf eine Reise vorbereitet und diese plant. Sie zeigt, wie strukturiert und organisiert er ist. Hier können Sie auch herausfinden, ob der Bewerber schon einmal eine Tour mit Ihrem Unternehmen durchgeführt hat und was er tun würde, um das Erlebnis für die Gäste zu verbessern.
Angenommen, du müsstest mich davon überzeugen, warum es sich lohnt, Führungen zu diesem Thema/Interessengebiet anzubieten. Erkläre mir in einem Elevator Pitch, warum wir dich diese Führungen machen lassen sollten.
Der Kandidat muss sich sehr für das Thema begeistern und ausführlich erklären können, warum dieses Thema so wichtig/interessant/wertvoll ist, dass es sich lohnt, mehr darüber zu erfahren.
Jemand aus Ihrer Gruppe kommt in Panik zu dir. Jemand hat seine Brieftasche gestohlen! Was tust du?
Die Bewältigung von Notfällen ist ein wichtiger Teil der Aufgabe eines Reiseleiters. Finden Sie heraus, wie der Kandidat mit einer solchen Situation umgeht.
Gerade als du deine Tour beenden willst, bemerkst du, dass eine Person aus deiner Gruppe fehlt. Was tust du?
Natürlich sollte so etwas gar nicht erst passieren. Idealerweise erklärt Ihr Bewerber zunächst, welche Präventivmaßnahmen er ergriffen hat, um sicherzustellen, dass so etwas nicht passiert. Dann sollte er erklären, welche Schritte er unternehmen würde, falls es aus irgendeinem Grund doch passieren sollte.
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Es kann vorkommen, dass eine Führung aufgrund unvorhergesehener Umstände abgesagt werden muss (z. B. wegen schlechten Wetters oder Krankheit des Guides). Diese Frage prüft die Problemlösungskompetenz des Kandidaten. Besonders letzterer Fall ist hier interessant: Ist der Bewerber sich z. B. über die Auswirkungen einer kurzfristigen Absage aufs Image des Unternehmens im Klaren? Hat er einen Kollegen gebeten, ihn zu vertreten? Hier lohnt es sich, genau hinzuhören.