Stellenanzeigen-Vorlage

Verkäufer

Fragen Sie sich, was genau das Berufsbild eines Verkäufers im Einzelhandel umfasst? Verkäufer im Einzelhandel bedienen und beraten Kunden am Point of Sale, bearbeiten ihre Einkäufe und führen eine Vielzahl anderer Aufgaben aus, wie z. B. das Auffüllen von Regalen.

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Was beinhaltet die Stellenbeschreibung eines Verkäufers?

Ein:e Verkäufer:in ist dafür verantwortlich, Ihre Kunden vor Ort in Ihrem Ladengeschäft zu bedienen, sie zu beraten und ihre Einkäufe abzuwickeln. Das Verkaufspersonal sorgt außerdem dafür, dass der Verkaufsraum stets aufgeräumt und gut organisiert ist.

Weitere wesentliche Bestandteile der Stellenbeschreibung eines Verkäufers:

Verkäufer im Einzelhandel helfen Kunden während ihres gesamten Einkaufs in Ihrem Store, von der Beantwortung von Fragen bis zur Abwicklung von Verkaufstransaktionen.
Darüber hinaus sind sie mit allgemeinen Aufgaben der Filialverwaltung betraut, wie z. B. der Verhinderung von Diebstählen, der Aufrechterhaltung der Lagerbestände und der Sauberkeit und Ordnung im Verkaufsraum.
Verkäufer im Einzelhandel verfügen über tadellose Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen und sind das Gesicht des Unternehmens.
Andere Bezeichnungen für diesen Beruf sind Retail Assistant oder Sales Assistant.

Interviewfragen verfügbar

Zu unseren Interviewfragen für Verkäufer

Verkäufer Stellenbeschreibung (Muster)

Beschreiben Sie die Rolle klar und deutlich. So müssen Sie sich nicht durch zu viele Lebensläufe kämpfen, um Ihren Superstar zu finden.
Auch wenn Sie versucht sein mögen, in diesem Abschnitt Aufzählungspunkte zu verwenden: Widerstehen Sie dem Drang! Erzählen Sie eine Geschichte, zeigen Sie all die coolen Themen auf, für die sie zuständig wären, und machen Sie ihnen so richtig Lust auf die Bewerbung.
Konzentrieren Sie sich hier mehr auf Ihre Unternehmenskultur und Ihren Leitgedanken als auf die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter:innen.

Über die Rolle

English

Deutsch

Is customer satisfaction your top priority? Do you love to help customers throughout the buying journey, from the second they enter the store to the moment they leave with their purchase? Then we at [Company Name] might just have the perfect opportunity for you!

We are currently looking for a highly motivated Retail Assistant to strengthen our team in [Store Location]. As our new Retail Assistant, you will work closely with the other Retail Assistants to effectively manage the sales floor. You will assist customers by answering questions and guiding them through the store. You’ll further process transactions and refill stock levels, as well as ensuring the sales floor is kept clean, tidy, and organised at all times.

If you want to have a direct impact on our business and be the welcoming face for our customers, then please apply now. We can’t wait to hear from you!

Kundenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität? Du liebst es, Kunden während des gesamten Kaufprozesses zu unterstützen - ab der Sekunde, in der sie das Geschäft betreten, bis zu dem Moment, in dem sie es mit ihrem Einkauf verlassen? Du legst Wert auf ein rundum positives Einkaufserlebnis? Dann haben wir bei [Unternehmensname] vielleicht die perfekte Stelle für dich!

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams in unserer Filiale in [Standort] suchen wir hoch motivierte Verkäufer (m/w/d). Du arbeitest eng mit unseren anderen Verkäufern zusammen, um die Verkaufsfläche effektiv zu verwalten. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, heißt sie willkommen, beantwortest Fragen und führst sie zielgerichtet durch unsere Produktwelt. Außerdem wickelst du Transaktionen ab, füllst die Regal- und Lagerbestände auf und hältst die Verkaufsfläche stets sauber, ordentlich und übersichtlich.

Klingt nach dir? Bewirb dich jetzt. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

In diesem Abschnitt geht es ausschließlich um die Erfahrungen und Aufgaben der Bewerber:innen. Sie sollten ganz klar darlegen, was ein:e Bewerber:in von der Stelle erwarten kann, nicht vom Unternehmen selbst.
Verwenden Sie eine Sprache, die potenzielle Bewerber:innen direkt anspricht; die Verwendung von „Du“, „wir“ und „unser“ wirkt sich positiv aus.
Zu viele Stichpunkte suggerieren extrem umfangreiche Tätigkeitsfelder und können potenzielle Kandidat:innen schnell zum Abbruch bewegen, da sie sehr erschlagend wirken. Bitte passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste unbedingt an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie nicht benötigte Zuständigkeiten entfernen und ggf. abweichende ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Die in diesem Abschnitt genannten Hard Skills sind wichtig, aber übersehen Sie nicht die Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation und Teamfähigkeit, die einen großen Unterschied in der Art und Weise ausmachen können, wie Menschen miteinander arbeiten und sich beruflich weiterentwickeln.
Lassen Sie, wenn möglich, einfließen, woran Ihr Unternehmen glaubt und was seine Leitwerte sind.

Verkäufer Zuständigkeiten

English

Deutsch

Remember these are example responsibilities, not all of these will be relevant to your specific Retail Assistant job ad. Please edit the text to match your company’s needs.

• Serve as the main point of contact for customers in store.
• Assist customers by answering their questions, checking stock availability, and processing their purchases.
• Handle customer complaints, product returns, and any other in-store issues that may arise in a professional manner.
• Work the cash register and any other technology related to our POS system (e.g., company computer, tablet, etc.).
• Inform customers about special promotions and deals to encourage them to purchase our products and/or services.
• Ensure the sales floor is clean, tidy, and organised at all times.
• Keep an eye on company stock levels and restock when necessary or inform our buying department if something is out of stock.

Denken Sie daran, dass es sich hier um Beispielaufgaben handelt, die nicht alle für Ihre spezifische Stellenanzeige für Verkäufer relevant sein werden. Bitte passen Sie den Text an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

• Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden im Store.
• Du berätst unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen, prüfst die Verfügbarkeit der Produkte und bearbeitest ihre Einkäufe.
• Du bearbeitest Kundenbeschwerden, Produktreklamationen und alle anderen Probleme, die im Store auftreten können, auf freundliche und professionelle Weise.
• Du bedienst die Registrierkasse und alle anderen technischen Geräte, die mit unserem POS-System zusammenhängen (z. B. Computer, Tablet usw.).
• Du informierst Kunden über Sonderaktionen und Angebote, um sie zum Kauf unserer Produkte und/oder Dienstleistungen zu ermutigen.
• Du hältst den Verkaufsraum jederzeit sauber, aufgeräumt und übersichtlich.
• Du behältst die Regalbestände der Filiale im Auge und füllst sie bei Bedarf auf oder informierst Sie unsere Einkaufsabteilung, wenn der Lagerbestand zur Neige geht.

Dieser Abschnitt ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, Bewerber:innen mit den benötigten Fähigkeiten und Qualifikationen zu finden.
Konzentrieren Sie sich unbedingt auf die Schlüsselqualifikationen Ihrer vakanten Position und passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste an diese an, indem Sie nicht benötigte Anforderungen entfernen und ggf. abweichende Anforderungen ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
Vermeiden Sie allzu ausführliche Formulierungen, denn das würde sowohl Ihre Zeit als auch die potenzieller Bewerber:innen verschwenden. Nutzen Sie nur Anforderungen, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Aufgabe sind und die Bewerber:innen wirklich brauchen, um die Stelle erfolgreich auszufüllen.
Sofern Quereinsteiger:innen für Sie infrage kommen, vergessen Sie bitte nicht, auch diese ausdrücklich zur Bewerbung zu ermutigen.

Verkäufer Anforderungen

English

Deutsch

Remember, these are example requirements, not all of these will be relevant to your specific Retail Assistant job ad. Please edit the text to match your company’s needs.

• 1-2 years of experience in a similar role is highly preferred
• Solid understanding of Point of Sale (POS) software and related systems and technologies
• Excellent interpersonal skills
• Customer-focussed mindset and way of working
• Strong organisational skills
• Great attention to detail
• Ability to work under pressure, especially during peak periods (Black Friday, Christmas, etc.)

Denken Sie daran, dass es sich hierbei um beispielhafte Qualifikationskriterien handelt, die nicht alle für Ihre spezifische Stellenanzeige relevant sind. Bitte bearbeiten Sie den Text entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens.

• Du kannst idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung als Verkäufer oder in einer ähnlichen Funktion vorweisen.
• Du besitzt solide Kenntnisse der gängigen POS-Softwares und der damit verbundenen Systeme und Technologien.
• Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Du zeichnest dich durch eine kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise aus.
• Du bringst ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit.
• Du hast ein scharfes Auge fürs Detail.
• Du besitzt die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, insbesondere in Spitzenzeiten (Schwarzer Freitag, Weihnachten, etc.) und bewahrst auch in stressigen Situationen kühlen Kopf.

Sie brauchen Inspiration?

Schlusswort & Hinweise zum Bewerbungsprozess

Verfassen Sie ein kurzes Schlusswort, das Kandidat:innen verrät, welche Angaben (frühestes Einstiegsdatum, evtl. Gehaltsvorstellungen) und Unterlagen (CV, Zeugnisse, Anschreiben, Portfolio, …) benötigt werden und wie sie sich bei Ihnen bewerben können. Geben Sie potenziellen Kandidat:innen mithilfe eines Call-to-Action noch einen letzten, packenden Anreiz mit, um sie zur Bewerbung zu ermutigen.

Was Sie für Ihre Stellenanzeige außerdem beachten sollten

Um Talente anzuziehen, genügt es nicht, nur die Stelle attraktiv zu beschreiben. Auch das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen spielen eine große Rolle und sollten daher nicht nur textlich, sondern idealerweise auch visuell vorgestellt werden.

Die Entscheidung, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, ist für viele Menschen eine vorwiegend emotionale Entscheidung. Der Eindruck, den sie von der Kultur Ihres Unternehmens gewinnen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Seien Sie also kreativ und fügen Sie Ihrer Stellenanzeige einige visuelle Elemente hinzu:

Fotos vom Team, gern auch lustigere Fotos von Teamevents etc.
Bilder des Büros und/oder Arbeitsplatzes, damit die Bewerber sehen können, wo sie arbeiten werden
Videos über Ihr Unternehmen

Je besser potenzielle Kandidat:innen sich in die Arbeit innerhalb Ihres Unternehmens hineinversetzen und -fühlen können, desto positiver wirkt sich das auf Ihr Employer Branding aus.

Denken Sie außerdem daran, die Qualitäten Ihres Unternehmens auch durch geeignete Benefits (flexible Arbeitszeiten, Remote Work, etc.) und Weiterentwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben. In unserem Job Editor finden Sie hierfür bereits einen vorgesehenen optionalen Abschnitt.