Ayudando a Radisson Blu a reconstruir su equipo tras el COVID

El desafío

Encontrar a los candidatos adecuados con la mentalidad correcta

Conrad Geske es el director general del Radisson Blu Hamburg Airport y dirige las operaciones diarias del hotel. Es un hotel muy activo, con 266 habitaciones y una ocupación media de alrededor del 80% durante todo el año.

Desde la pandemia de la COVID, Conrad también se encarga del proceso de contratación. Esto puede ser un reto debido a la ubicación del hotel. “Lo que lo hace difícil en nuestro caso es la ubicación”, explica, “porque la mayoría del personal quiere trabajar en el centro de Hamburgo y no le gusta desplazarse hasta el aeropuerto para trabajar”. La pandemia también provocó que muchos profesionales hoteleros formados abandonaran el sector.

Conrad considera que, para la industria hotelera, el mayor desafío es la contratación. “Creo que en todo el mundo ahora mismo el mayor obstáculo para gestionar con éxito un hotel es encontrar a las personas adecuadas para el puesto adecuado.”

Construir un equipo exitoso significa mirar más allá de las habilidades y la experiencia. “Las formas tradicionales, contratar personal que sabes que tiene la experiencia y los conocimientos adecuados, creo que eso ya no se aplica. Lo que buscamos es contratar personal que tenga la mentalidad adecuada.”

Los tres mayores puntos de dolor que Conrad y Radisson Blu necesitaban resolver eran:

• Encontrar los portales de empleo adecuados para llegar a los candidatos
• Crear un proceso de solicitud que identifique a candidatos con la mentalidad correcta
• Atraer continuamente nuevos candidatos para facilitar el crecimiento del sector

Con la ayuda del software de atracción de talento fácil de usar de JOIN, están resolviendo estos problemas y reconstruyendo su equipo.

“Cada vez que publico a través de JOIN, sé que obtendré resultados y contrataré a alguien, y el retorno de la inversión realmente vale la pena.”

Conrad Geske

General Manager

La solución

Radisson Blu se asoció con JOIN para resolver sus problemas de contratación

Cuando el sector hotelero comenzó a recuperarse tras la pandemia de la COVID, Conrad se encontró organizando la contratación además de todas sus otras responsabilidades, y estaba teniendo dificultades. “Un día estaba frustrado, muy frustrado, porque nuestro negocio estaba repuntando y no podíamos encontrar personal.”

Para Conrad, era complicado gestionar la contratación a través de múltiples plataformas y portales de empleo. Buscó en internet una solución mejor y encontró un software todo en uno: JOIN.

Así es como la solución de atracción de talento fácil de usar de JOIN ha ayudado a Radisson Blu a construir su equipo:

JOIN ha optimizado el proceso de contratación

Antes, Conrad gestionaba Harri, Hotel Jobs y LinkedIn, además de probar el potencial de reclutamiento de redes sociales como Facebook e Instagram. La forma en que JOIN centraliza todas estas plataformas en un solo lugar y permite a Radisson Blu publicar en múltiples portales fue una revelación. Dice: “Lo que realmente me gusta de JOIN es lo eficiente que es. Creas tu anuncio en un solo lugar y luego puedes difundirlo en todas partes con un solo clic.”

JOIN ha permitido a Radisson Blu aprovechar al máximo diferentes portales y plataformas

Intentar averiguar qué portales de empleo funcionan mejor para distintos tipos de puestos era abrumador para Conrad, especialmente en redes sociales. Pero gracias al multiposting de JOIN, puede aprovechar al máximo todas las plataformas disponibles:

“Me encanta no tener que preocuparme por publicar el contenido. Lo hago una vez en JOIN, luego solo hago clic en el botón y la oferta se publica.”

Conrad se ha sorprendido gratamente por la cantidad de excelentes candidatos que ha podido reclutar a través de redes sociales:

“Instagram y Facebook funcionan bien para puestos junior en el sector de servicios, pero incluso contratamos a un gerente de restaurante publicando en Instagram. Hubo un momento en el que tenía que cubrir ocho puestos en recepción y simplemente utilizamos el ‘social media special’ y cubrimos todas las vacantes con el paquete de redes sociales de JOIN.”

El software fluido y fácil de usar de JOIN permite a Radisson Blu adelantarse a la competencia y contratar a los mejores candidatos

Conrad ha comprobado que los candidatos que se postulan para trabajar en Radisson Blu rara vez aplican a un solo puesto. “No se postulan solo a mi anuncio, se postulan en todas partes.”

Por ello, las empresas necesitan actuar con rapidez para organizar entrevistas con los talentos prometedores o corren el riesgo de perderlos frente a la competencia.

La experiencia de usuario fluida de JOIN, tanto para las empresas contratantes como para los candidatos, permite evaluar y procesar las solicitudes muy rápidamente, algo que los mejores candidatos valoran, y Radisson Blu ha podido obtener una ventaja en un mercado de contratación competitivo.

¿Qué resultados ha logrado Radisson Blu con JOIN?

Conrad descubrió JOIN mientras buscaba una alternativa para la contratación y quedó tan impresionado que se registró sin la aprobación de la oficina central. Vio resultados inmediatos y rápidamente empezó a recomendarlo a otros responsables de contratación dentro de Radisson.

Desde entonces, JOIN se ha convertido en su principal software de contratación, y ahora Conrad recibe el triple de candidatos que antes, tantos que incluso los recomienda a sus colegas:

“Ahora tengo que derivar candidatos a colegas dentro de Radisson o a colegas alrededor del aeropuerto. Tengo muchos solicitantes excelentes y no suficientes puestos.”

¿Qué depara el futuro?

Conrad es muy optimista sobre el futuro del sector hotelero. “Creo que este año va a ser una locura. Vamos a alcanzar casi los niveles y la ocupación previos a la pandemia.”

Esto, por supuesto, significa que necesitará seguir ampliando su equipo utilizando JOIN:

“Tenemos un enfoque muy fuerte en mandos intermedios y en puestos como F&B Manager, Restaurant Manager y supervisores, y el plan es simplemente acudir a JOIN. Porque los resultados que estamos obteniendo, en relación con el tiempo y el dinero invertidos, son excelentes.”