Customer Support Agent - French, English and Italian Speaker H/F

Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.

Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas, SMA, IBM), Sis ID est reconnue par ses clients pour son excellence opérationnelle et sa fiabilité.

Avec sa solution logicielle et la puissance de sa communauté composée de plus de 38.000 entreprises bénéficiaires de ses services, Sis ID inverse le rapport de force avec les fraudeurs.

Ensemble nous sommes plus forts!

En rejoignant l’équipe Customer Support, sous la supervision de votre manager, votre rôle sera de certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l’international 🌍

Vos missions s’articuleront autour de deux grandes activités :

• Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients 💳✅ : Votre mission sera de vérifier et valider les informations bancaires avec soin. Vous serez garant(e) de la fiabilité des données 🔒, tout en travaillant avec les différentes parties prenantes pour prévenir les fraudes.
• Gérer les demandes entrantes et assurer une relation client de qualité 🤝 : Vous serez là pour répondre aux questions, accompagner les clients et faire en sorte qu’ils soient satisfaits à chaque étape de la certification.
• Participer à des projets pour structurer et améliorer le département 🚀💡 : Que ce soit pour revoir un process ou lancer une nouvelle idée, vous contribuerez à rendre notre équipe encore plus efficace.

• Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
• Vous maîtrisez l’outil informatique
• Français courant, anglais et italien niveau professionnel
• La pratique d'une troisième langue serait un plus

Venir travailler chez Sis ID c'est :

• Travailler en plein coeur de la ville la plus attractive de France : Lyon
• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
• Se faire rembourser 50% de son abonnement de transport
• 6 jours de congés supplémentaires par an
• Bénéficier de la prime de vacances de la convention SYNTEC
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur

Le processus de recrutement :

• Premier échange avec Justine MARC, Human Resources Assistant
• Second échange avec Mouctar CISSE, Customer Support Manager & Drenushe MUZACI, Customer Support Agent, suivi d'un test d'orthographe

Sis ID est une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Vous participerez à son développement, apprendrez et évoluerez à nos côtés dans une atmosphère de franche camaraderie (si si). Vous pourrez acquérir de nouvelles connaissances dans le domaine et grandir avec nous. Rejoindre Sis ID, c’est la garantie de voir son réseau développé et ses connaissances décuplées (toujours avec modestie).