CDI - Chargé(e) de Servicing Hospitalités

Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements corporate (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel.

Une offre au sein du Servicing Hospitalités de Paris La Défense Arena :

Avec nos deux niveaux d'hospitalités comprenant 8 salons VIP et 95 loges privatives, nous offrons une expérience privilégiée aux 500 membres du Cercle d'Affaires. Ces espaces exclusifs sont conçus pour garantir un confort optimal et une atmosphère prestigieuse, permettant ainsi à nos invités de profiter pleinement de chaque événement.

En rejoignant notre équipe du service Hospitalités, vous aurez l'opportunité de contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos invités, en assurant un service de qualité et en veillant à leur satisfaction. Nous sommes constamment à la recherche de talents passionnés par l'événementiel et l'hospitalité, prêts à participer à notre mission de créer des moments mémorables pour nos spectateurs et membres du Cercle d'Affaires.

Vous serez en charge de la mise en place et de la réussite des prestations hospitalités :

• Assurer la préparation des opérations Hospitalités Loges & Salons : billetterie, parkings, accréditations, programmes, etc.
• Traitement des demandes spécifiques des clients Hospitalités et interface auprès des équipes opérationnelles et commerciales.
• Suivi constant de la relation client.
• Veiller à la satisfaction des clients Hospitalités.
• Assurer une bonne fidélisation de nos clients.
• Suivi de la préparation et livraison des prestations des clients Hospitalités (suivi des occupations des espaces, commandes traiteurs, suivi des contrats,etc).
• Mettre en oeuvre les meilleures prestations VIP : travailler en étroite collaboration avec nos prestataires et tirer le meilleur d’eux-mêmes.
• Être force de proposition pour valoriser et améliorer l’expérience des clients Hospitalités.

Excellent sens du service client – Gestion des priorités – Autonomie - Bonne gestion du stress – Créativité - Esprit d’équipe – Maitrise du Pack Office

Bac +5 – Evènementiel, Communication, Management Sportif Une expérience de 3 ans dans le secteur des Hospitalités et l’organisation de grands évènements est requise.

Contrat : CDI.

Prise de poste : dès que possible.

Rémunération : selon profil.

Lieu de travail : Paris La Défense Arena - 92000 Nanterre