Especialista en servicio al cliente B2B

Acerca de Gram Group:
En Gram Group, líder en el sector de soluciones de pesaje, valoramos profundamente el servicio al cliente y la construcción de relaciones duraderas con nuestros clientes. Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de pesaje de alta calidad a clientes, manteniendo siempre la excelencia en el servicio como representación de la imagen de nuestra empresa.

Descripción del Puesto:
Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente B2B altamente motivado y orientado al detalle, que domine el español o inglés y un segundo idioma (italiano, alemán o francés), para unirse a nuestro equipo. Esta posición juega un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción y lealtad de nuestros clientes a través de un servicio excepcional.

• Responder a correos electrónicos y llamadas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo y gestionar los envíos a clientes.
• Manejar reclamaciones por daños durante el transporte y coordinar con el almacén para pedidos especiales.
• Cooperar estrechamente con el departamento de ventas para garantizar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
• Utilizar herramientas informáticas de manera eficiente para una gestión productiva del trabajo.

• Dominio del inglés o español y un segundo idioma (italiano, alemán o francés).
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones positivas.
• Experiencia previa en roles de administración o servicio al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con productos técnicos o industriales.
• Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de ERP.

• Oportunidad de ser parte de una empresa líder y respetada en el sector de soluciones de pesaje.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo con oportunidades de crecimiento profesional.
• Paquete salarial competitivo acorde con la experiencia y habilidades.
• Jornada parcial también es posible (mínimo 30h semanales).