Account Manager - Publisher

ShowHeroes Group es un proveedor global e independiente líder en soluciones de vídeo para editores y anunciantes digitales. La empresa fue fundada por Ilhan Zengin, Mario Tiedemann y Dennis Kirschner en 2016 y emplea a más de 250 personas en todo el mundo, con sede en Berlín y oficinas en todo el mundo, incluyendo Madrid, Milán, Moscú, Nueva York, París, así como Riga y Estocolmo.Desde su creación, ShowHeroes Group ha crecido tanto orgánicamente como a través de fusiones y adquisiciones. Según Deloitte, es una de las 50 empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en Alemania y fue galardonada con el premio "Technology Fast 50" en 2021.

En ShowHeroes estamos buscando un Account Manager altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo, reportando con nuestra Directora Regional de Supply. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las relaciones con los medios de comunicación (publishers) y optimizar su rendimiento en nuestra plataforma, asegurando una experiencia excepcional para nuestros socios y maximizando los ingresos publicitarios.

Gestión de Relaciones con Publishers:

• Actuar como el punto de contacto principal para una cartera de editores (publishers), estableciendo y manteniendo relaciones sólidas y de confianza.
• Comprender las necesidades y objetivos de los editores, proporcionando asesoramiento y apoyo para maximizar su rendimiento en nuestra plataforma.

Optimización del Rendimiento:

• Analizar de manera proactiva el rendimiento de los editores y desarrollar estrategias para mejorar los ingresos publicitarios y la visibilidad de los anuncios.
• Identificar oportunidades de crecimiento y optimización, así como posibles áreas de mejora, y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar soluciones efectivas.

Gestión Técnica:

• Recepción, registro y análisis de incidencias; para analizar e identificar la causa raíz del problema y determinar su gravedad.
• Resolución de incidencias simples y escalado de incidencias complejas
• Documentación y Seguimiento de todas las incidencias
• Comunicación y Soporte con publishers en ese ámbito

Gestión de Campañas:

• Trabajar de la mano del equipo de Demanda para garantizar la entrega exitosa y oportuna de los anuncios, cumpliendo con los objetivos de ingresos de los Publishers
• Realizar un seguimiento regular del rendimiento de ingresos y ajustar estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos.

Soporte y Servicio al Cliente:

• Brindar un servicio excepcional al cliente, respondiendo de manera oportuna a sus consultas y resolviendo cualquier problema o inquietud de manera efectiva.
• Proporcionar orientación y asesoramiento sobre las mejores prácticas para maximizar los ingresos y la eficacia de la publicidad en línea.

• Experiencia previa en funciones similares en la industria de la tecnología publicitaria (AdTech), preferiblemente en la gestión de relaciones con editores (publishers).
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes.
• Conocimiento sólido de los principios y prácticas de la publicidad digital, incluyendo la optimización y gestión de inventario.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para informar decisiones comerciales.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con un enfoque en ofrecer soluciones efectivas y resultados positivos.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando eficazmente múltiples proyectos y prioridades.
• Inglés intermedio para uso de comunicación interdepartamental

• Formar parte de una compañía innovadora en tecnología de video con presencia internacional
• Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía en crecimiento
• Formar parte de un gran equipo de trabajo
• Equilibrio entre vida profesional y personal trabajando en una modalidad híbrida

Si estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y te identificas con el perfil descrito, ¡esperamos recibir tu solicitud para unirte a nuestro equipo en ShowHeroes!