Ejecutivo de atención al cliente
🎧 ¡Únete a nuestro equipo de Contact Center y sé la voz que marca la diferencia! 🌟
📍 Ciudad de México | 💼 Presencial | ⏰ Vespertino (1:30pm a 10:00pm)
¿Te apasiona ayudar a otros, resolver problemas y brindar experiencias memorables?
En Novacard, estamos buscando agentes de call center empáticos, ágiles y con actitud positiva para ser el primer contacto de nuestros clientes.
Tareas
💳 Asesorarás sobre productos financieros: Consultas sobre tarjetas, fechas de pago, beneficios y más.
📞 Darás atención personalizada en cada canal: Llamadas, correo y chat. Siempre con empatía y eficacia.
⚠️ Resolverás problemas como un(a) pro: Quejas, reclamos o dudas técnicas, tú serás quien aporte la solución (o sepa a quién escalar).
📈 Harás seguimiento a cada caso: Porque nadie quiere sentirse ignorado. Darás updates y asegurarás que todo se resuelva en tiempo y forma.
🤝 Colaborarás con un gran equipo: Capacitaciones, retroalimentación constante y un ambiente donde todos crecen juntos.
Requisitos
✅ ¿Qué necesitas?
- Bachillerato terminado o carrera trunca/concluida
- Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente (call center, retail, bancos, etc.)
- Buen manejo de situaciones difíciles y orientación a soluciones
- Facilidad con herramientas digitales y sistemas CRM
- ¡Actitud positiva, responsabilidad y muchas ganas de crecer! 🌱
Beneficios
🌟 Estabilidad laboral y contrato indefinido.
🚀 Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento.
👥 Un equipo buena onda, colaborativo y enfocado en resultados.
🎉 Eventos, reconocimientos y dinámicas que sí motivan.
