Assistant(e) Manager

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Manager pour notre Ecole de ski indoor au sein d'Ice Mountain Adventure Park.⛷️❄️

En tant qu'assistant(e) manager de l'Ecole de ski, vous jouerez un rôle central en assurant le lien entre nos clients, l'école de ski et nos moniteurs.
Vous serez chargé de veiller au bon déroulement de tous les processus de communication et d'administration au sein de l'école de ski.

Accueil général :

👉 Accueillir les clients, vendre les billets d'accès

👉 Répondre aux questions et fournir des informations sur les cours, le matériel et les autres services de l'école de ski

👉 Gérer les appels téléphoniques, les mails et autres communications

Liaison clients-moniteurs :

👉 Servir de premier point de contact pour les clients

👉 Assurer la communication entre les clients, l'école de ski et les moniteurs

👉 Résoudre les questions et problèmes des clients

Intégration des nouveaux moniteurs :

👉 Assister l'Indoor Manager dans le recrutement et l'intégration des nouveaux moniteurs

👉 S'assurer que les nouveaux moniteurs soient correctement formés et connaissent les procédures et pratiques de l'école de ski

👉 Mettre à jour la liste des moniteurs

Planification des cours collectifs :

👉 Surveiller et optimiser les horaires des cours collectifs

👉 Affecter les moniteurs en fonction de leurs compétences et disponibiltés

Création de nouveaux cours collectifs et stages :

👉 Planifier de nouveaux cours et stages en fonction de la demande

Suivi des cours privés :

👉 Assurer le traitement correct de tous les cours de ski dans le système

👉 Corriger les erreurs de programmation et résoudre rapidement les cours pour lesquels il manque un moniteur

Suivi des B2B et des groupes :

👉 Collaborer avec le département B2B pour l'organisation des groupes et écoles

👉 Suivre les demandes et les besoins des groupes en collaboration avec l'équipe B2B une fois sur place

Camps sportifs :

👉Servir de point de contact pour les camps sportifs

👉Surveiller la planification, les inscriptions et le déroulement de tous les camps

👉Garantir la qualité et la sécurité des enfants

👉 Excellentes compétences en communication et service clientèle

👉 Capacité à gérer plusieurs tâches, et à résoudre des problèmes rapidement

👉 Expérience en gestion ou supervision

👉 Compétences en organisation et planification

👉 Capacité à travailler en équipe

👉 Profil bilingue NL/FR

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe dynamique et la possibilité de contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.