Senior Projektmanager (m/w/d) BPO Kundenservice Customer Service Dienstleister

Bereit, Großes zu bewegen? Dann steig bei uns ein und gestalte die Zukunft des Kundenservice!

Wir bei hey contact heroes sind ein innovativer BPO-Dienstleister mit fast 550 Kolleg:innen in 17 Ländern. Für unser Team suchen wir Senior Projektmanager, die wissen, wie man Kundenservice-Projekte auf das nächste Level bringt.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Leitung und Steuerung komplexer Kundenservice-Projekte für unsere namhaften Kunden.
• Dabei bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern.
• Du entwickelst Strategien, setzt sie erfolgreich um und stellst sicher, dass KPIs und Deadlines eingehalten werden.
• Change-Management, Budgetverantwortung und das Coaching von Teamleitern gehören zu Deinem Alltag.
• Du bist immer auf der Suche nach Optimierungspotenzial und setzt innovative Lösungen um.

Dein Profil:

• 3-5 Jahre Vorerfahrung im Management von Kundenservice-Projekten bei einem Kundenservice-Dienstleister sind ein absolutes Muss.
• Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke.
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Herausforderungen strukturiert zu lösen.
• Du denkst unternehmerisch und handelst proaktiv.
• Remote-Arbeit und Projektsteuerung über Ländergrenzen hinweg sind für dich kein Problem.

Das bieten wir Dir:

• Bis zu 35 Tage Urlaub (Du startest mit 30 Tagen!).
• Dauerhaftes Home-Office und moderne technische Ausstattung.
• Eine umfassende Einarbeitung über 3 Monate, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Einen attraktiven und fairen Arbeitsvertrag.
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und mit dem Arbeiten einfach Spaß macht.
• Die besten Kolleginnen und Kollegen, die immer für Dich da sind.

Bereit für die Herausforderung?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns!