SAP Support (FTE IS/IT Technician)

Buscamos un profesional para brindar soporte técnico en entornos SAP, incluyendo pruebas, mantenimiento de dispositivos y gestión de incidentes. El candidato trabajará en un entorno global y dinámico, asegurando la continuidad de las operaciones y facilitando la implementación de nuevas soluciones.

• Soporte SAP durante la fase de pruebas (Testing Phase):
• Pruebas de casos UAT (User Acceptance Testing).
• Mantenimiento y soporte de dispositivos SAP:
• Gestión de dispositivos como lectores RFID, impresoras, etc.
• Coordinación local:
• Apoyo en implementaciones y despliegues en el entorno local.
• Gestión de incidentes:
• Recepción y registro de solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
• Mantenimiento de la base de conocimientos:
• Actualización y gestión de procedimientos y soluciones comunes para mejorar la eficiencia del soporte.
• Configuración de dispositivos y aplicaciones SAP:
• Configuración de impresión en SAP, SAP GUI, entre otros.
• Soporte a funciones globales de SAP:
• Gestión de accesos, roles, y funciones globales relacionadas con SAP.

• Experiencia en soporte técnico de SAP y dispositivos asociados.
• Habilidades de gestión de incidencias y atención al usuario.
• Conocimientos en configuración de dispositivos y aplicaciones SAP.
• Capacidad para trabajar en un entorno global y colaborar con equipos multidisciplinarios.