Agente Customer Service Español/Francés

Posición: Agente de Atención al Cliente (Call Center) con Nivel Alto de Francés

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en un ambiente dinámico y desafiante. El candidato ideal tendra español nativo y un nivel avanzado de francés, con experiencia en la gestión de documentos y atención telefónica en un entorno de call center.

Responsabilidades:

• Gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional a través de diversos canales, principalmente por teléfono.
• Proveer asistencia en la resolución de problemas y brindar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
• Enviar y gestionar todos los documentos relacionados con reclamaciones de seguros y otros trámites necesarios.
• Asegurar que toda la información transmitida a los aseguradores y otros equipos internos sea precisa, completa y entregada de manera oportuna.
• Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier inconveniente.
• Mantener un enfoque orientado al detalle y asegurar la calidad en cada interacción con el cliente.
• Asegurarse de que todas las interacciones sean registradas de manera adecuada en el sistema de gestión.

Requisitos:

• Español Nativo.
• Dominio avanzado del idioma francés (escrito y hablado) y nivel fluido en español.
• Experiencia previa en atención al cliente en un call center o entorno similar.
• Habilidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno de trabajo rápido.
• Conocimientos básicos de gestión de documentos y experiencia trabajando con sistemas internos para envío de información.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos.

Ofrecemos:

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
• Formación continua en el área de atención al cliente y manejo de herramientas internas.
• Ambiente de trabajo colaborativo y flexible.
• Remuneración competitiva.

Si cumples con estos requisitos y tienes pasión por la atención al cliente, ¡esperamos recibir tu postulación!