Ton rôle sera d'aider à la gestion des relations avec les voyageurs utilisant les plateformes de location. Ce poste joue un rôle essentiel dans la communication avec les voyageurs, la gestion des réservations, l’assistance pendant le séjour et la maximisation de leur satisfaction, contribuant ainsi à renforcer notre réputation sur la plateforme.
Tâches
Aux côtés de l’équipe opérationnelle tu seras en charges de :
- Gestion des voyageurs
- Réponses aux demandes des voyageurs sur la plateforme Airbnb
- Coordination du calendrier (disponibilités, pricing…)
- Organisation des arrivées voyageurs (check-in) au quotidien et du bon déroulement des séjours
- Communication, gestion des services, commentaire et suivi des sinistres si nécessaire
- Amélioration & recherche des processus existants pour améliorer la qualité et la performance
- Suivi de la qualité des services proposés
Compétences requises
- Tu es positif(ve) et tu as le sens du travail bien fait
- Tu es communicatif(ve) et organisé.e
- Tu es autonome et aime bien travailler en équipe.
- Tu fais attention aux détails et une approche proactive pour résoudre les problèmes.
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise du Pack Office, de Slack et des outils Google Workspace.
Avantages
- La prise en charge à 100% de l’abonnement transport
- 13€ en ticket restaurant par jour travaillé (prise en charge à 50% par WeHost)
- Panier de fruits hebdomadaire au bureau