Vivendi IT Manager für Customer Support (m/w/d)

Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku Qualität stark gesteigert.

Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt.

Wir sind ein dynamisches Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.

Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir dich und möchten mit dir geimeinsam unser Supportteam aufbauen!

• Du begleitest unsere Kund:innen bei der technischen Einrichtung und Integration unserer Lösungen.
• Du berätst zu IT-Netzwerkstrukturen und gibst Empfehlungen zur Optimierung der IT-Infrastruktur.
• Du bist sicher in der Konfiguration, dem Debugging und der Wartung von Netzwerkinfrastrukturen (Windows und Linux).
• Du kümmerst dich um die Konfigurationen in Vivendi NG, Mobil und PD.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Lösung technischer Probleme, inklusive der Erstellung von Bug-Reports zur Weitergabe an unser Tech-Team.
• Du konfigurierst und betreust Firewall-Systeme und das Mobile Device Management.
• Du leistest technischen Support bei Schnittstellen (APIs) und Netzwerk-Fehlerdiagnosen.

• Du hast Erfahrungen im B2C Support und sprichst gerne mit Menschen.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Linux- und Windows-Administrator in IT-Abteilungen.
• Du hast Erfahrungen als Vivendi Admin in der Konfiguration und dem Management einer Vivendi Server Landschaft (Vivendi NG, Mobil und PD)
• Du hast einen sicheren Umgang mit Terminals und ein tiefes Verständnis für Netzwerk-Anfragen und -Fehler.
• Du besitzt ein fundiertes Wissen über APIs und technische Schnittstellen.
• Kenntnisse in der Konfiguration von Vivendi-Server-Landschaften, Vivendi NG, Mobil und PD sind wünschenswert.
• Auch die Erfahrung mit Docker und Loadbalancing ist wünschenswert.
• Du verstehst, wie Startup Unternehmen funktionieren und hast Lust, an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten.
• Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner eigenen Lösungen.
• Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch, und gutes Englisch.

• Wir sitzen in Berlin und bieten Remote Work an
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, denn du weißt am besten, wann du am liebsten arbeitest!
• Wir haben eine offene Kultur und organisieren regelmäßige Work Weeks und Teamevents, wo wir gemeinsam arbeiten und bonden
• Kostenloses Deutschland Ticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielfältigen Herausforderungen, was dir die optimale Grundlage für schnelles persönliches Wachstum bietet
• Du kannst mit deiner Arbeit richtig was bewegen und hilfst Pflegekräfte zu entlasten
• Werde Teilhaber*in von voize mit deinen eigenen virtuellen Anteilen

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!