IT Support Manager (gn)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support mittels Ticketsystem sowie Eskalation komplexer Fälle.
• Pflege und Erweiterung der IT-Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
• Schulung und Unterstützung von Anwendern bei der Einführung und Nutzung neuer IT-Systeme.
• Verantwortung für die Administration und das Benutzer-Management von Unternehmenssoftware.
• Vorbereitung, Installation und Bereitstellung von Client-Hardware für Endnutzer.
• Mitwirkung bei der Planung und Optimierung von IT-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
• Arbeiten im regulierten Umfeld unter Berücksichtigung von Compliance-Vorgaben (z. B. CSV).

Dein Hintergrund

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Kontext (oder ein vergleichbares Studium)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windos Clients, im Server-Umfeld sowie mit Active Directory
• Spaß im Umgang Kollegen sowie proaktive Entwicklungswünsche
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterbenefits, wie z.B. Fitness-Zuschüsse und vieles mehr
• Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Firmenfeiern
• Fest verankerte und „gelebte“ Firmenkultur
• 40% Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr

Gender-Hinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.