IT Support Specialist (DE/FR) (m/w)

Nach Vereinbarung, Unbefristet, In Festanstellung | 100 % | Zürich | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID P202550492_3S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support (telefonisch und digital)
• Einschätzung sicherheitsrelevanter Meldungen (z. B. Phishing, verdächtiges Verhalten) und Weiterleitung an Fachstellen
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem unter IT-Sicherheitsaspekten
• Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen gemäss definierten Prozessen
• Pflege von Kunden- und Systemdaten im Service-Tool gemäss Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
• Nachverfolgung offener Tickets zur Einhaltung von Reaktions- und Lösungszeiten
• Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungen zur Optimierung der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und technischen Expertengruppen (inkl. Cyber Security)
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Servicequalität, Abläufen und IT-Sicherheits-Awareness

Qualifikation

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung oder Grundkenntnisse in Cyber Security (z. B. Netzwerksicherheit, sichere IT-Systeme)
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude und hohe Serviceorientierung
• Gutes IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähig, selbstständig und engagiert
• Sehr gute Deutsch- und fliessende Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
• Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
• Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung