Praktikum Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Die TianShi GmbH ist Teil der international tätigen TIENS Group, einem multinationalen Unternehmen im Bereich Gesundheit, Wellness und Lifestyle. Mit Aktivitäten in über 100 Ländern verbinden wir traditionelle chinesische Medizin mit moderner wissenschaftlicher Forschung. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden nachhaltig zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine_n **Praktikant_in (m/w/d) im Bereich Customer Service / Customer Relations** für eine Dauer von 6 Monaten (mit Option auf Verlängerung).

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei kundenbezogenen Projekten
• Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Meetings, Schulungen und Events
• Betreuung der TIENS-Netzwerke in Europa über Online- und Offline-Kanäle

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Verständnis für Datenqualität, Systemkontrollen und Integrationen innerhalb von IT-Anwendungen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich von Vorteil, aber kein Muss

• Ein strukturiertes und praxisnahes Praktikum mit persönlicher Betreuung
• Ein motiviertes und unterstützendes internationales Team
• Einblicke in die Arbeitsweise eines global tätigen Unternehmens
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das breite TIENS-Produktportfolio
• Möglichkeit einer Verlängerung oder Übernahme nach dem Praktikum